Klaus Kühner

Produktentwicklung und Geschäftsfeldanalyse im Bereich Rechtsschutzversicherung Individual Betreuung genossenschaftlicher Spitzeninstitute Betreuung von Maklerkonzepten

- Aufbau und Leitung eines Teams mit zehn Mitarbeitern an zwei Standorten - Organisation der Schadenregulierung bis zu einer Aufwandshöhe von 400.000 EUR - Konzeption, Implementierung und Betreuung eines länderübergreifenden Kundenfeedbacksystems - Aufbau und Betreuung eines effizienten Beschwerdemanagements mit Umsetzung der daraus gewonnenen Erkenntnisse - Steuerung der Performance im Bereich Claims durch geeignete Servicestandards und Kennzahlen - Aufbau eines Reportwesens an das Senior Management

- Aufbau und Leitung des Claims Centers of Excellence Express in vier Gruppen mit fünf Sparten

- Mitglied des lokalen Management Team Heilbronn - Leitung des Schaden Service Centers mit vier Gruppen - Mitarbeit im Projekt Integration der fusionierten Gesellschaften Chartis und Wüba mit Zusammenführung zweier EDV Systemen, Vereinheitlichung unterschiedlicher Schadenregulierungsprozesse

- Ernennung zum Prokuristen - Betreuung der Sparten Verkehrshaftung, Kaskoversicherung, KFZ-, Unfall-, Haftpflicht- und Sachversicherung - Organisation in vier Gruppen mit 90 Mitarbeitern an den Standorten Berlin, Hamburg und Heilbronn - Durchführung von Quartalscontrolling in Vorstandssitzungen

- Aufbau und Leitung einer Gruppe im Bereich Schadenregulierung in der Unfall- und Haftpflichtversicherung - Durchführung von Personalplanung und Controlling, inkl. der Umsetzung interner Kontrollsysteme (z.B. Servicestichproben) - Implementierung von Qualitäts- und Servicestandards - Mitwirkung bei der Entwicklung eines neuen Laufbahnmodells - Mitglied des „GDV Arbeitskreises Süd West Kriminalitätsbekämpfung in der Haftpflichtversicherung“ - Nebenberufliche Dozententätigkeit bei der IHK Heilbronn

- Sachbearbeitung mit Angebotserstellung und Antragsbearbeitung - Spezialgebiete Vermögensschadenrechtsschutz, Anstellungsvertragsrechtsschutz und Spezialstrafrechtsschutz

- Sachbearbeitung mit Angebotserstellung und Antragsbearbeitung - Spezialgebiete Vermögensschadenrechtsschutz, Anstellungsvertragsrechtsschutz und Spezialstrafrechtsschutz

Zivilrecht- und Wirtschaftsrecht

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Mathematik und Sport