Klaus Rupprecht

Maßgeblich beteiligt, den IT-Service sowohl technisch als auch strategisch neu entwickeln. Der Fokus liegt darauf, interne Prozesse zu optimieren – mit dem Ziel, sie in einem System abzubilden und zu dokumentieren. Dabei wurde an einer guten Mischung aus Cloud und On-Prem gearbeitet. Zur DE-Anbindung und effizienten Remote-Administration internationaler Standorte, steht cloudbasiertes Device Enrolment und Management im Mittelpunkt. Sicherheit und Compliance sind fester Bestandteil jeder Entscheidung.

Etablierung projektbasierter IT-Weiterentwicklung (SW/HW). Agiert als Problemlöser mit Fokus auf Prävention, Automatisierung, ITIL, CMDB und ISMS. Aufbau von IT-Infrastruktur und Datencenter am neuen Standort inkl. Cloud-Anbindung und -Migration. Innovationsgetrieben, nachhaltig, sicherheits- und zukunftsorientiert.

Aufbau einer virtualisierten Rechenzentrumsinfrastruktur mit Hypervisoren und chroot-jail-Isolation, Netzwerk-, Storage- und Firewall-Virtualisierung. Einführung eines zentralen, betriebssystemübergreifenden Verzeichnisdienstes zur rollenbasierten Zugriffskontrolle für Apps und User. Fokus auf konsolidiertes Ressourcenmanagement und Erhöhung der Verfügbarkeit durch Redundanz und Verteilung.

Onboarding im hausinternen IT-Service sowie Einarbeitung in Produkt-, Dienstleistungs- und Kundenspezifikationen. --- Verantwortung der Betreuung, Unterstützung, Installation und Integration von diversen Applikationen und Systemen auf Windows- und Linux-Ebene.

Kundenunterstützung zu Onlineprodukten wie Cloud-, Web-, Mail-, Kommunikations-Services. --- Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von produktspezifischen Supportanfragen (1st und 2nd Level Helpdesk) --- Bearbeitung von 3rd Level Eskalationen zu Webapp-Produkten --- Monitoring und Reporting von Support Tickets --- Dokumentation der Supportfälle und Lösungen --- Aufbau eines 1st und 2nd Level Service-Desk für neu eingeführte Digital Subscriber Line Produkte.

--- Sales-Tätigkeiten und Consulting: Kundengespräche, Anforderungsanalysen, Konfiguration, Angebotserstellung Server-, Storage-, Backup- sowie Netzwerk- und Clientsystemen --- Aufbau und Inbetriebnahme von kompletten Lösungen: Assemblierung, Installation, Dokumentation, Kundenübergabe --- System- und Netzwerkadministration an Windows und Linux Servern sowie aktiven Netzwerkkomponenten --- Lösungserstellung zur Migration und Konsolidierung von Serversystemen --- Workshops und Kundenschulungen