Knut Krummnacker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Knut Krummnacker
- Bis heute 8 Monate, seit Okt. 2024
Senior Consultant
Sollence GmbH
- 3 Jahre und 3 Monate, Juli 2021 - Sep. 2024
Geschäftsführer
INS Systems GmbH
Geschäftsführer der INS Systems GmbH und INS Consulting GmbH. Verantwortung für die Bereiche HR, Vertrieb, Marketing und Qualitätsmanagement.
- 5 Jahre und 10 Monate, Sep. 2015 - Juni 2021INS Systems GmbH
Business Development Manager / Prokurist
Mitglied der Geschäftsleitung. Gesamtverantwortung für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Qualitätsmanagement. Restrukturierung sowohl des Marketings und Vertriebs als auch der Prozesse der Organisation. Partnermanagement und Repräsentanz des Unternehmens gegenüber Kunden, Partnern und Verbänden. Aufbau eines Standorts Rhein/Ruhr in Düsseldorf. Einführung, Zertifizierung und Aufrechterhaltung eines integrierten Managementsystems nach ISO 9001 und 27001.
Stabsstelle der Geschäftsführung. Qualitätsmanagement und Lead Auditing (ISO 20000 und 27001), Bid & Offer Management, Servicedesign und Risikomanagement von komplexen Angeboten (Managed Services), PreSales, Repräsentanz des Unternehmens gegenüber Partnern und Verbänden.
Mitglied der Geschäftsführung. Gesamtverantwortung für den Bereich "Business Development": Qualitätsmanagement (Einführung von ISO 9001 und 27001), PreSales, Bid & Offer Management. Erstellung, Kalkulation, Servicedesign und Risikomanagement von komplexen Angeboten.
- 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2007 - Sep. 2009
Business Unit Manager Help Desk Services
Teleperformance Deutschland (ehm. twenty4help)
Gesamtverantwortung für den Bereich "Help Desk Services"; Geschäftsplanung und Controlling des Bereichs; direkte Personalführung/-entwicklung von 8 Führungskräften (Supervisor/ Teamleiter) und 120 Mitarbeitern an 2 Standorten; Kundenbeziehungsmanagement in der Funktion Senior Account Manager.
- 6 Jahre und 1 Monat, Jan. 2001 - Jan. 2007
Teamleader / Account Manager
twenty4help Knowledge Service GmbH
Transition und operative Führung/Projektmanagement der HelpDesks (1st Level) u.a. von DBV-Winterthur (Deutschland), Clariant (Europe + Special Markets) und Delphi (Europe). Personalführung/-entwicklung von bis zu 40 Mitarbeitern; Kundenbeziehungsmanagement auf gleicher Ebene.
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 1999 - Dez. 2000
Supervisor
1&1 Serviceline GmbH
Controlling und operative Steuerung des Betriebs unter Zuhilfenahme von Service-Leveln, Trackingquoten etc.; fachlicher Ansprechpartner und erste Eskalationsinstanz für 1st-Level Mitarbeiter; Konzeption und Durchführung von Schulungen
- 2 Jahre und 7 Monate, März 1996 - Sep. 1998
Student Assistant / Studentische Hilfskraft
Fachhochschule / University of Applied Science Dortmund
Studentische Hilfskraft in den Fachbereichen Soziologie, Psychologie und Sozialökonomie/EDV. U.a. Tutor "EDV für Sozialwissenschaftler" und Mitarbeit am Forschungsbericht "Berufliche Weiterbildung von Absolventen des Fachbereichs Sozialarbeit"
Ausbildung von Knut Krummnacker
- 11 Monate, Okt. 2007 - Aug. 2008
Betriebswirtschaft / Management
FernUniversität Hagen / Hagener Institut für Managementstudien
Personalwirtschaft, Marketing, Projektmanagement, Ökonomie
- 5 Jahre und 7 Monate, Sep. 1993 - März 1999
Sozialwesen
Fachhochschule / University of Applied Science and Arts Dortmund
Kommunikation / Management für Non-Profit Organisationen / Recht
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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