Lajos Hanka
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Lajos Hanka
- 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2022 - Sep. 2024
IT Desktop Support & Level 1 SysAdmin
Cognizant Technology Solution
• Kundenbetreuung im technischen Support im Auftrag von Freshfields Bruckhaus Deringer; • Bearbeitung von Hardware- und Software- Störungsfällen und Serviceanfragen, Proactive Fehleranalyse, Identifikation und Entstörung • Aufsetzen von Laptops über SCCM; Konfiguration vom iPhones über MDM/Intune; Netzwerkteam support
- 5 Jahre und 2 Monate, Apr. 2017 - Mai 2022
Desktop Support Engineer & Level 1 SysAdmin;
TCS - Tata Consultancy Services
• Hardware & software-technische und System administrative Unterstützung von UniCredit Bank Austria AG /Euler Hermes Endbenutzern bei Ihren IT bezogenen Störungsfällen im Auftrag von Bank Austria • Installierung, Aktualisierung den Betriebssystemen; Erstellung von Domain-Benutzerkonten, Windows server patching, MS Exchange Server; Active Directory, DHCP, DFS, Win10 new installation, MS Outlook, Citrix Client, WSUS Patching, Print services, TSM Backup, SharePoint, Office 365, SCCM, SNOW, iPhone)
• Bearbeitung von technischen und anwendungsspezifischen Fragen • Problemidentifizierung, Fehleranalyse und Problemlösungen bezüglich Intel Produkten (SSD, CPU, NUC); • Erfassung von Kundenanliegen in CRM-System (Salesforce); Abwicklung der Gewährleistungsfällen und Erfassung im SAP ERP;
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2011 - Sep. 2013
Trade finance - client service advisor
JPMorgan Chase Bank
Außenhandelsfinazierung - Support • Unterstützung von Transaktionsteam bei der Eröffnung von Garantien, Handelsfinanzierungsinstrumente (Dokumenten-Akkreditiven, SBLC, Dokumenteninkasso); SWIFT MT 700 • Kundenberatung bezüglich diskrepante Versanddokumente gemäß ERA 600;
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2008 - Dez. 2010
German speaking complex query adviser
Barclays Bank PLC
• Bearbeitung von Telefon-, Fax-, SWIFT – Anfragen von den Geschäftsbanken innerhalb eines angemessenen Zeitraums treffend dabei das tägliche Dienstgütevereinbarungsziel (SLA); • Überweisungen via BACS/ CHAPS;
Ausbildung von Lajos Hanka
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2001 - Mai 2004
Deutsche Sprachprüfung für den Hochschulzugang/Macroeconomics (VWL)
Johannes Gutenberg-Universität Mainz
- 4 Jahre und 6 Monate, Sep. 1995 - Feb. 2000
International Trade Finance (Außenhandelskaufmann)
International Business School, Budapest
Trade Finance; Banking and Stock-Exchange; Analyst
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Russisch
Fließend
Ungarisch
Muttersprache
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