Deniz Dingil
Werdegang
Berufserfahrung von Deniz Dingil
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2022Zoetis Deutschland GmbH
Verantwortlicher IT Site Service
- 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2022 - Jan. 2024
Identity und Access Management Consultant
Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH
1st and 2nd Level Support, Telefonischer Kundensupport, Useradministration (Mobile / Backend) SAP R/3 N, Ticketbearbeitung OTRS, Fehleranalyse, Fehlereingrenzung, Fehlerbehebung, Testen von Updates und neuen Applikationen an mobilen Endgeräten (Tablet, Laptop, Handy), Administration von mobilen Endgeräten über AirWatch / ACAT, Projektassistenz- und Planung, Rolloutplanung neuer Applikationen, Ansprechpartner während Rollout-Prozess, Prozessvisualisierung via Visio u.v.m.
• Aufnahme, Analyse, Koordinierung und Weiterverarbeitung von Kundenaufträgen • Sicherstellung der vereinbarten Service-Qualität • Pflege und Kontrolle der Auftrags-, Zutritts- und Zugangssicherheit • Pflege der Equinix Online-Portale • First-Level-Support • Incident Management
• Überwachung und Abnahme der Arbeiten von externen Dienstleistern • Change- und Incident Bearbeitung • Pflege diverser Datenbanken • Hands- and Eyes Tätigkeiten • Vor Ort Einsätze zur Entstörung von Servern • Lieferungskoordination • Ansprechpartner für Kunden und für anfallende Arbeiten im Rechenzentrum
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