Laura De Oliveira

Beratung, Ausarbeitung, Kalkulation, Betreuung und Verkauf von Gruppenangeboten (B2B-/B2C-Bereich)/ Bearbeitung von Korrespondenzen / Abwicklung Leistungsträger-Anfragen /Eingabe der Buchungen ins Buchungssystem WBS Blank / Buchung, Kalkulation und Ausstellen von DB-Gruppenfahrscheinen / Vorbereitung, Überprüfung, Zusammenstellung und Versand von Reiseunterlagen / Rechnungsprüfung und Zahlungsanweisungen, Anwendung von MS Office (Word, Excel, Outlook)

Telefon./schriftl. Annahme von Anfragen/Buchungen/Umbuchungen/Stornierungen im B2B-/B2C-Bereich / Anfragen bei Leistungsträgern / Vakanz-/Preisabfragen über WBS Blank / Eingabe buchungsrelevanter Ermäßigungen/Abzüge im Buchungssystem / Bearbeitung von Kundeninformationen/Leistungsänderungen/Überbuchungen /Überwachung kurzfristiger Buchungsanfragen / Bearbeitung eingehender Korrespondenzen / Unterlagenerstellung / Betreuung von Zielgebiete /Allg. Ablage / Anwendung von MS Office (Word, Excel, Outlook)

(Inter-)Nationale Kundenbetreuung (B2C-Bereich) / Bearbeitung von Buchungsanfragen und Buchungen per Email und Telefon / Kundenkorrespondenz in englischer, französischer und portugiesischer Sprache / E-Mail Bearbeitung (OTRS-Mailverwaltungssystem) / Buchungsabwicklung und -kontrolle / Anlegen von Optionen und Buchungen im Buchungssystem ‚Backend‘ (hausintern entwickelt) / Unterstützung bei der Vermieter- und Reklamationsannahme / Reiseunterlagenerstellung / Anwendung von MS Office (Word, Excel, Outlook)

Zweisprachige Öffentlichkeitsarbeit: Zusammenarbeit mit wichtigen Kooperationspartnern / Planung und Durchführung deutsch-französischer Schülertage / praktische Umsetzung wissenschaftlicher und kultureller Tagungen / Präsentation deutsch-französischer Ausstellung / Aktualisierung der Homepage / Erstellung des monatlichen Newsletters / Verfassung von Artikeln / Recherchearbeiten

Telefon-, Internet- und Datenbankrecherchen / Suche, Auswahl und Gewinnung von Fach- und Führungskräften / Identifikation und Erstansprache von Fach- und Führungskräften

Schwerpunkt: Französisch und Portugiesisch. Mit dem Nebenfach Zivilrecht - Schwerpunktbereiche: Schuldrecht, Deliktsrecht, Sachenrecht, vertragliche Schuldverhältnisse, Bereicherungsrecht und Arbeitsrecht.