Laura Fergusson de la Torre

Angestellt, Business Analyst, dpv-analytics GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

GUTE LAUNE!
RI real intelligence
Projektmanagement
KPI Dashboards
IT-Anforderungsmanagement
Requirements Engineering
Anforderungsanalyse
Workflow-Optimierung
Schnittstellenmanagement
Durchführung von Schulungen
Moderation
Customer-Relationship-Management
Technische Dokumentation
IT-Projektmanagement
Agile Software Development
Entwicklung von Schulungskonzepten
Systemadministration
Key user training
Kundenzufriedenheit
IT-Consulting
Zusammenarbeit mit Agenturen
Videoschnitt
MS Office
Agile Softwareentwicklung
CRM-Systeme
miro
Gestaltung
Jira
Salesforce
bitrix
Adobe Creative Suite
Lernbereitschaft
Kreativität
Flexibilität
Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Auslandserfahrung
Customer Relationship Management (CRM)
E-Mail Marketing

Werdegang

Berufserfahrung von Laura Fergusson de la Torre

  • Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Feb. 2023

    Business Analyst

    dpv-analytics GmbH

    CRM-Konfiguration & Workflow-Automatisierung (Zoho CRM, Flow, Desk, Books) Entwicklung telemedizinischer Prozesse zur Smartwatch-EKG-Auswertung Software-Dokumentation für Medizinprodukt-Zertifizierung

  • 6 Monate, Aug. 2022 - Jan. 2023

    Customer Success Manager at Tenera

    Tenera

    Einführung & Rollout einer SaaS-Plattform Technischer Support & Lösungsentwicklung Nutzer-Onboarding & Schulungen

  • 3 Jahre und 5 Monate, März 2019 - Juli 2022

    IT Consultant

    edding AG / Legamaster GmbH

    Mitarbeiterschulungen und Key User Betreuung für die Interne Kollaborationsplattform Bitrix24 on prem Qualitätsicherung und Fehlerbehebung nach Systemupdates Planung und Durchführung von Sprinttests und Regressionstests Konzipierung fachlicher und technischer Anforderungen für Systemanpassungen Abstimmung mit Stakeholdern Moderation und Planung der Sprint reviews und plannings Durchführung von Risikoanalysen um Kompatibilität des neuen IT-Systems mit bestehenden Anwendungen sicherzustellen

  • 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2017 - Jan. 2019

    Master Data, Process-,and Quality Management Assistant

    edding AG / Legamaster GmbH

    Konzeption der Datenverarbeitung und Datenqualitätssicherung sowie deren Weiterentwicklung und Optimierung Beratung, Systemanpassung und Unterstützung der Fachabteilungen um die Arbeit mit der social Coworking Plattform Bitrix zu ermöglichen

  • 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2014 - Okt. 2017

    Werkstudentin

    Lufthansa Industry Solutions

    Mitplanung von Veranstaltungen und anderen Werbeaktivitäten Bilddatenbankverwaltung in SharePoint Bearbeitung und Erstellung von Druckmaterialien Textliche und inhaltliche Gestaltung der Webseite und der Social-Media Konten Durchführung von Marktrecherchen zur Wettbewerbsbeobachtung Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung von Marketingmaßnahmen

  • 7 Monate, März 2014 - Sep. 2014

    Praktikantin

    Lufthansa Systems

    Mitplanung von Veranstaltungen und anderen Werbeaktivitäten

  • 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2012 - März 2014

    International Administator

    EYES international

    Veranstaltungs- Planung und Logistik Mitgliederbetreuung und -verwaltung

  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2013

    Folienknechtin

    Folienknecht

    Kundenberatung Überarbeitung PowerPoint-Präsentationen Erstellung Mastervorlagen und allgemeine Gestaltung

Ausbildung von Laura Fergusson de la Torre

  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2016 - März 2018

    Zeitabhänigige Medien Sound/Vision

    HAW Hamburg

  • 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2012 - Feb. 2015

    Digitale Medien

    HAW Hamburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

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