Laura Fergusson de la Torre

Angestellt, Business Analyst, dpv-analytics GmbH
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
KPI Dashboards
IT-Anforderungsmanagement
Requirements Engineering
Anforderungsanalyse
Workflow-Optimierung
Schnittstellenmanagement
Durchführung von Schulungen
Moderation
Customer-Relationship-Management
Technische Dokumentation
IT-Projektmanagement
Agile Software Development
Entwicklung von Schulungskonzepten
Systemadministration
Key user training
Kundenzufriedenheit
IT-Consulting
Zusammenarbeit mit Agenturen
Videoschnitt
MS Office
Agile Softwareentwicklung
CRM-Systeme
miro
Gestaltung
Jira
Salesforce
bitrix
Adobe Creative Suite
Customer Relationship Management (CRM)
E-Mail Marketing
Lernbereitschaft
Kreativität
Flexibilität
Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Auslandserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Laura Fergusson de la Torre

  • Current 3 years and 4 months, since Feb 2023

    Business Analyst

    dpv-analytics GmbH

    CRM-Konfiguration & Workflow-Automatisierung (Zoho CRM, Flow, Desk, Books) Entwicklung telemedizinischer Prozesse zur Smartwatch-EKG-Auswertung Software-Dokumentation für Medizinprodukt-Zertifizierung

  • 6 months, Aug 2022 - Jan 2023

    Customer Success Manager at Tenera

    Tenera

    Einführung & Rollout einer SaaS-Plattform Technischer Support & Lösungsentwicklung Nutzer-Onboarding & Schulungen

  • 3 years and 5 months, Mar 2019 - Jul 2022

    IT Consultant

    edding AG / Legamaster GmbH

    Mitarbeiterschulungen und Key User Betreuung für die Interne Kollaborationsplattform Bitrix24 on prem Qualitätsicherung und Fehlerbehebung nach Systemupdates Planung und Durchführung von Sprinttests und Regressionstests Konzipierung fachlicher und technischer Anforderungen für Systemanpassungen Abstimmung mit Stakeholdern Moderation und Planung der Sprint reviews und plannings Durchführung von Risikoanalysen um Kompatibilität des neuen IT-Systems mit bestehenden Anwendungen sicherzustellen

  • 1 year and 3 months, Nov 2017 - Jan 2019

    Master Data, Process-,and Quality Management Assistant

    edding AG / Legamaster GmbH

    Konzeption der Datenverarbeitung und Datenqualitätssicherung sowie deren Weiterentwicklung und Optimierung Beratung, Systemanpassung und Unterstützung der Fachabteilungen um die Arbeit mit der social Coworking Plattform Bitrix zu ermöglichen

  • 3 years and 2 months, Sep 2014 - Oct 2017

    Werkstudentin

    Lufthansa Industry Solutions

    Mitplanung von Veranstaltungen und anderen Werbeaktivitäten Bilddatenbankverwaltung in SharePoint Bearbeitung und Erstellung von Druckmaterialien Textliche und inhaltliche Gestaltung der Webseite und der Social-Media Konten Durchführung von Marktrecherchen zur Wettbewerbsbeobachtung Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung von Marketingmaßnahmen

  • 7 months, Mar 2014 - Sep 2014

    Praktikantin

    Lufthansa Systems

    Mitplanung von Veranstaltungen und anderen Werbeaktivitäten

  • 2 years and 3 months, Jan 2012 - Mar 2014

    International Administator

    EYES international

    Veranstaltungs- Planung und Logistik Mitgliederbetreuung und -verwaltung

  • 1 year and 1 month, Jan 2012 - Jan 2013

    Folienknechtin

    Folienknecht

    Kundenberatung Überarbeitung PowerPoint-Präsentationen Erstellung Mastervorlagen und allgemeine Gestaltung

Ausbildung von Laura Fergusson de la Torre

  • 2 years and 1 month, Mar 2016 - Mar 2018

    Zeitabhänigige Medien Sound/Vision

    HAW Hamburg

  • 2 years and 6 months, Sep 2012 - Feb 2015

    Digitale Medien

    HAW Hamburg

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Spanish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    C1 (Fließend)

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