Laura Gómez Sellers

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Gestionaba las llamadas a los diferentes responsables de cuentas, gestionaba las incidencias diarias que surgían dentro de la empresa a nivel de llamadas y necesidades de los diferentes departamentos. Daba soporte telefónico a uno de los clientes del grupo. Validaba los partes de gastos, en un programa de la propia empresa. Realizaba informes de incidencias. Atendía a los diferentes clientes de una de las divisiones del grupo.

Lo mas relevante de este curso fue la atención telefónica, como se debe modular en una conversación, dependiendo de la persona que este al otro lado del teléfono, como resolver incidencias diarias y como realizar informes para las empresas, dependiendo de las necesidades de los mismos. En general sa