Laura Hoff
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Laura Hoff
- Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit März 2021
Kundenberaterin im Vertriebspartnerservice
Telefónica Deutschland Gruppe
Eigenverantwortliche Betreuung und fachliche Beratung von Shopmitarbeitern bei komplexen Anliegen und Prozessfragen. Selbstständige Bearbeitung anspruchsvoller Vorgänge, Vertragskorrekturen und -Stornierungen. Fachliche Ansprechpartnerin für Kollegen sowie Übernahme bereichsübergreifender Aufgaben. Verantwortung für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender sowie Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen zur Sicherstellung des Wissenstransfers im Team.
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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