Laura Marsal
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Laura Marsal
- Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2021
Customer Service
Technoclone GmbH
- 1 Jahr und 5 Monate, Juni 2019 - Okt. 2020Europcar Österreich, ARAC GmbH, Porsche Holding
Vertriebsinnendienst / Back Office Sales
• Ausarbeitung von Angeboten für Firmen- und Privatkunden. • Support des Vertriebsteams bei Aufnahme bestehender und neuer Kunden in die Datenbank. • Administrative Abwicklung des Europcar Kundenkarten-Programmes. • Customer Care. Unterstützung von Kunden in Bezug auf technische Reservierungstools. • Erstellung von diversen Auswertungen und Reports. • Bearbeitung und Administration von Datenschutzanfragen.
- 12 Jahre und 3 Monate, Apr. 2007 - Juni 2019Europcar Österreich, ARAC GmbH, Porsche Holding
Internationale Reservierungszentrale
• Internationale Kommunikation - schriftl./mündl. in Englisch und Deutsch. • Abwicklung von nationalen und internationalen Angeboten und Reservierungen für Firmen- und Privatkunden, Betreuung der Tour Operator und Reisebüros. • Internationale Kundenbetreuung. • Pflege des Kundenbindungsprogramms.
• FIT (frequent individual travellers) Sachbearbeiterin / Key Account Management in der Abteilung Incoming.
- 8 Monate, Nov. 2004 - Juni 2005
Sachbearbeiter Incomming Reisebüro
Grupo Hotusa ( Eurostars Destination Services gmbh)
• Kunden- und Agenturbetreuung u.a. in den Bereichen Gruppen und Incentives.
- 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2003 - Nov. 2004Europcar Österreich, ARAC GmbH, Porsche Holding
Internationale Reservierungszentrale
• Internationale Kommunikation - schriftl./mündl. in Englisch und Deutsch. Internationale Kundenbetreuung.
- 3 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2002
Front Office Manager
Hotel SERHS Rivoli Rambla****, Barcelona, Spanien
• Abwicklung von Reservierungsanfragen sowie Koordination der Rezeption mit sämtlichen Abteilungen des Hotels sowie Assistenz der Hotelleitung.
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 1996 - Dez. 1999
Front Office Agent
Hotel SERHS Rivoli Rambla****, Barcelona, Spanien
• Rezeptionstätigkeit, Kundenbetreuung und Assistenz der Hotelleitung sowie Mitarbeiterin der Reservierungsabteilung.
- 2 Monate, Juli 1995 - Aug. 1995
Front Office
Hotel Esplanade Eden****, Lourdes, Frankreich
• Praktikum als Rezeptionistin
- 2 Monate, Juli 1994 - Aug. 1994
Sachbearbeiterin Administration
Promociones Calafat, S.A., Calafat, Spanien
• Administrationstätigkeiten und Kundenbetreuung im Bereich Apartmentvermietung.
- 2 Monate, Juli 1993 - Aug. 1993
Sachbearbeiterin Administration
Promociones Calafat, S.A. , Calafat, Spanien
• Administrationstätigkeiten und Kundenbetreuung im Bereich Apartmentvermietung.
Ausbildung von Laura Marsal
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1993 - Juni 1995
Hotel Management
Fachschule Hotellerie & Fremdenverkehrskunde, Cambrils, Spanien
• Fachgebiet Hotelverwaltung, abgeschlossen mit einem Zeugnis als Sachverständige für die obigen Bereiche.
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 1988 - Juni 1993
Betriebswirtschaft
Fachschule Betriebswirtschaft, El Perelló, Spanien
Abgeschlossen mit einem Zeugnis als "Sachverständige für Betriebsverwaltung"
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Katalanisch Muttersprache
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