Laura Roberts

- Management von Kundenbeziehungen - Einhaltung von Qualitäts- und Vertragsstandards - CRM-Tools genutzt, um Verkaufschancen zu optimieren und das Vertriebsteam zu unterstützen - Teilnahme an Messen und Workshops - Pflege von Kunden- und Interessentenbeziehungen - Projektmanagement und Leitung von funktionsübergreifenden Teams - Prozessoptimierung durch strategische ERP- und CRM-Integrationen - Personalwesen u.a. Recruiting, Onboarding, Personalentwicklung, und Verwaltung von Mitarbeiterleistungspaketen

- Strategische Ausrichtung der Abteilung durch Rekrutierung, Entwicklung und Leitung eines vielfältigen Kundendienstteams. Festlegung von Leistungsbenchmarks und SOPs - Verwaltung von Großkunden und internen Vertriebsabläufen, einschließlich Vertrags- und Preismanagement, Kundenbindung, Provisionsberechnung und Verkaufsverfolgung - Identifikation von Automatisierungs- und Prozessoptimierungsmöglichkeiten. Initiierung von Unternehmensrichtlinien, Leitfäden und Leistungskennzahlen

- Aufbau der ersten Verkaufs- und Vertriebsanlage des Unternehmens in den USA; maßgeblich beteiligt an der Entwicklung der Lieferkette, des Kundenservice und der Verwaltungsprozesse - Verantwortlich für das Finanzmanagement, einschliesslich Bestandskontrolle, Budgetierung, Einkauf und Qualitätssicherung - Alleinige Verantwortung für den Bürobetrieb und die Organisation, einschließlich Personalwesen

- Projekt Management & Event Management - Beratung beim Einstieg der KMU's in den US-Markt: Potenzialanalysen, Marktrecherchen, Geschäftspartnersuche, Kaltakquise und Beratung - Arbeit mit Datenbanken - Organisation und Gestaltung von Messen, Delegations- und Geschäftsreisen, um deutsche Unternehmen bei ihrer Auslotung des US-amerikanischen Marktpotenzials zu unterstützen - Erstellen von Berichten über erneuerbare Energie-Technologien im Süden der USA

Das ALLEE HOTEL klassifiziert als 4-Sterne First Class Hotel, ist ein renommierter Familienbetrieb mit insgesamt 41 Zimmern. Ebenso verfügt es über ein à-la-carte Restaurant, Bankettmöglichkeiten für bis zu 90 Personen und drei Tagungs- und Konferenzräume. - Übernahme und Abschluss des Barbetriebes - Spätanreisen ab 22 Uhr - Kontroll- und Schließpflichten - Vorbereitungsarbeiten für die Frühschicht - Pflege, Ausbau und Überwachung der Einhaltung von Sicherheitsaspekten

Seit dem 6. Semester studentische Hilfskraft von Prof. Dr. Mathias Moersch, Dekan der Fakultät International Business. Im Rahmen dieser Beschäftigung Organisation und Mitarbeit bei drei (internationalen) Konferenzen.

Haupttätigkeit im Hotel und Seminarzentrum "Château de Pourtalès" in Straßburg. Unterstützung bei der Organisation und Ausrichtung von Seminaren, Hotel-Rezeption und Marketing-Aktivitäten. Zudem auch Koordinatorin für Studierendengruppen aus Nordamerika und Kanada. Planung von und Begleitung zu Besuchen bei u. a. international agierenden Firmen (Novartis, La Roche, Smart, CERN, Dow Chemicals, Huber, ...), Chambre de Commerce et d'Industrie en Alsace, EDQM, Euroinstitut, WHO sowie Europa Parlament und Rat.

Advertising and Promotion, Organizational Behavior, International Management, Business Society & International Environment, Environmental Communication, Industrial Organization

International Management und Marketing, Change- und Diversity Management, Project Management; Arabische, Französische, Spanische und Englische Sprache und Kultur