Laura Tunaru Kirschner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Laura Tunaru Kirschner
- Bis heute 9 Jahre und 5 Monate, seit Mai 2017
Technical Support Engineer 2
Dell GmbH
Technischer 2nd‑Level‑Support, Fehleranalyse & Eskalationsmanagement Coaching, Mentoring & Unterstützung von Support‑Agents Analyse technischer Leistungsmetriken sowie Erstellung von Berichten Planung von Schichten & KPI‑Sicherung Live‑Chat‑Unterstützung für interne technische Herausforderungen Zusammenarbeit mit Produktteams, Tool‑Teams und Führungskräften zur Prozessverbesserung Aufbau und Pflege teamübergreifender Beziehungen
Sprachen
Rumänisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
C1 (Fließend)
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