Lena Weggen

- Arbeitete in einem vierer-Team für die bundesweite Disposition der Außendienstmitarbeiter (KFZ-Sachverständiger) - telefonischen Kundenservice und Terminabstimmungen - Externe Kommunikation mit Versicherungen, Werkstätten und Endkunden - Prozessoptimierung (IT-System und Arbeitsabläufe) - Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen

- Kundenmanagement – Anfragen, Angebote, Support, Beschwerden- und Reklamationsmanagement - Koordinierung Aktenlogistik und Disposition - Projektplanung und Projektausarbeitung - Dispositionsmanagement - Vernichtungsprozesse - Rechnungserstellung und Controlling - Arbeitszeitmanagement - Unterstützung der Personalleitung (Mitarbeitergespräche) - Arbeitsprozesse optimieren - IT-Absprachen bzgl. der hausinternen Software - Qualitätskontrolle der digitalen Produktion - Meeting (inkl. Vorbereitung)

Teamleiter der Digitalisierung erledigt die - Bildung der Projektstrukturen - Anweisungen zur einheitlichen Indexierung - Einsatzplänen und Projektplanung - Dokumentationen, mitunter Auswertungen aus der Qualitätsprüfung - Anfertigen von Gesprächsprotokollen - Kooperation mit der IT - Statistiken und Auswertungen - Beschaffungswesen - Ausstellen und Verwalten von Urlaubsanträgen

Allgemeine kaufmännische Abläufe, Marketing und Vertrieb