Lena Weggen

Als Auftragssachbearbeiterin in einem Lettershop übernehme ich die Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen. Ich koordiniere die Produktion von Druckerzeugnissen, überwache den Ablauf der Aufträge und stelle sicher, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden. Zudem kommuniziere ich mit Kunden, um deren Anforderungen zu klären, und arbeite eng mit der Produktionsabteilung zusammen. Zu meinen Aufgaben gehören auch die Pflege von Auftragsdaten, die Rechnungsstellung und die Nachverfolgung von Zahlungen.

- Arbeitete in einem vierer-Team für die bundesweite Disposition der Außendienstmitarbeiter (KFZ-Sachverständiger) - telefonischen Kundenservice und Terminabstimmungen - Externe Kommunikation mit Versicherungen, Werkstätten und Endkunden - Prozessoptimierung (IT-System und Arbeitsabläufe) - Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen

- Kundenmanagement – Anfragen, Angebote, Support, Beschwerden- und Reklamationsmanagement - Koordinierung Aktenlogistik und Disposition - Projektplanung und Projektausarbeitung - Dispositionsmanagement - Vernichtungsprozesse - Rechnungserstellung und Controlling - Arbeitszeitmanagement - Unterstützung der Personalleitung (Mitarbeitergespräche) - Arbeitsprozesse optimieren - IT-Absprachen bzgl. der hausinternen Software - Qualitätskontrolle der digitalen Produktion - Meeting (inkl. Vorbereitung)

Teamleiter der Digitalisierung erledigt die - Bildung der Projektstrukturen - Anweisungen zur einheitlichen Indexierung - Einsatzplänen und Projektplanung - Dokumentationen, mitunter Auswertungen aus der Qualitätsprüfung - Anfertigen von Gesprächsprotokollen - Kooperation mit der IT - Statistiken und Auswertungen - Beschaffungswesen - Ausstellen und Verwalten von Urlaubsanträgen

Allgemeine kaufmännische Abläufe, Marketing und Vertrieb