Leticia Ko

First-Level-After-Sales-Support. Beratung und Unterstützung der Kunden per Telefon, EMail oder Live Chat im internationalen Bereich. Initiierung und Koordination von Reklamationen, Rücksendungen, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen. Vertretung der Kundeninteressen. Abwicklung der Unternehmensleistungen.

Tätigkeit während der Sommermonate. Unterstützung der Kunden bei der Auswahl und beim Kauf von Artikeln. Ausfüllen der Verkaufsblätter. Verarbeitung von Bargeld- und Kreditkartentransaktionen. Verwaltung der Kasse.

Coaching // Personalauswahl: Note 1,0 // Team Management: Note 1,0 // Online-Training und Modalitäten // Planung und strategische Ausrichtung: Note 2 // Marketing.

Note: 2,3 // Aktivitäten und Verbände: Coaching in der Arbeit // Organisationen und Fachkompetenzen in Analyse und Evaluation // Innovationskultur und Unternehmen // Neue Herausforderungen in der Beschäftigung und den Organisationen im 21. Jhd.

Note: 2,2 // Aktivitäten und Verbände: von April bis August (2017) – Erasmus Programm an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Deutschland von August bis Dezember (2016) - Non-European Mobility an der University of foreign studies 广外大学, Guangdong, China.