Leticia Ko
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Leticia Ko
First-Level-After-Sales-Support. Beratung und Unterstützung der Kunden per Telefon, EMail oder Live Chat im internationalen Bereich. Initiierung und Koordination von Reklamationen, Rücksendungen, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen. Vertretung der Kundeninteressen. Abwicklung der Unternehmensleistungen.
- 3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2011 - Sep. 2014
Trend Advisor
Vell Mari
Tätigkeit während der Sommermonate. Unterstützung der Kunden bei der Auswahl und beim Kauf von Artikeln. Ausfüllen der Verkaufsblätter. Verarbeitung von Bargeld- und Kreditkartentransaktionen. Verwaltung der Kasse.
Ausbildung von Leticia Ko
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2021
MBA + Master in Human Resources Management
Europäisches Hochschulinstitut Barcelona (ISEB)
Coaching // Personalauswahl: Note 1,0 // Team Management: Note 1,0 // Online-Training und Modalitäten // Planung und strategische Ausrichtung: Note 2 // Marketing.
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2018 - Juli 2021
Master in Beschäftigung und Arbeitsmarkt: Intervention und Coaching im Arbeitsbereich
Universitat Oberta de Catalunya
Note: 2,3 // Aktivitäten und Verbände: Coaching in der Arbeit // Organisationen und Fachkompetenzen in Analyse und Evaluation // Innovationskultur und Unternehmen // Neue Herausforderungen in der Beschäftigung und den Organisationen im 21. Jhd.
- 3 Jahre, Sep. 2014 - Aug. 2017
Soziologie, Sozialwissenschaft
University of Alicante
Note: 2,2 // Aktivitäten und Verbände: von April bis August (2017) – Erasmus Programm an der Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Deutschland von August bis Dezember (2016) - Non-European Mobility an der University of foreign studies 广外大学, Guangdong, China.
- 8 Monate, Sep. 2009 - Apr. 2010
Berufsausbildung im Bereich Verwaltung und Finanzen
IES Lloixa
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Chinesisch
Grundlagen
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