Levent Örer

Corporate Support für Telekommunikationssoftwareprodukte in Bereichen: a)ACD – Automated Call Distribution; b)Telefon Conferencing; c)Speech-to-Text und Text-to-Speech für Chatbots (AI); d)Data Analyse und Reporting

• Installation, Einstellung, Monitoring und Fehler-Behebung in (u.a.): Microsoft365 (Azure), Office365, Windows Server und Client, Veeam Backup-Lösungen, Symantec Firewall, VMware und HyperV Virtualisierung • First und Second-Level IT-Support, on-site und remote • Aufnahme, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Störungsmeldungen

• Vorbereitung und Durchführung der Schulungen • Vertriebsunterstützung für Top-Kunden und Partner der GFN • Vertretung der GFN als anerkannter Experte und Trainer in Deutschland mit seinem "Kompetenz-Cluster" gegenüber Kunden, Partnern, Herstellern und GFN intern • Aufbau einer Community im Bereich • Entwicklung von GFN-Inhalten und neuen Lernmodellen (online, hybride Lernmodelle) • Durchführung von Produktschulungen für Vertriebs- und Marketingmitarbeiter

• Leitung der PSS (Passenger Service Software) und GDS (Global Distribution System) "Cutover" (Migrations-) Projekte von PIA in Karachi: Allererste Migration von Sabre zu Hitit's "Crane PSS" • Gründung eines lokalen Vertriebs- und Supportbüros in Karachi

• Planung und Koordination des Verkaufs sowie der internationalen Expansion hauptsächlich in der MENA-Region und den GUS-Staaten • Marketing und Repräsentation der Firma, Bearbeitung von Ausschreibungen • Vergrößerung des internationalen Geschäfts von Null auf $1Million im Jahr

• Planung und Koordination von geschäftlichen IT-Kursen • Umsatzwachstum bei den IT-Schulungen von $1Mio auf $4Mio

• Verwaltung der Beziehungen zu IT-Giganten, wie Microsoft, HP, Adobe usw., um das Potenzial dieser Partnerschaften voll auszuschöpfen, und um das Geschäft weiterzupflegen und auszubauen. • Neu entdeckte Verkaufspotenziale bei diesen IT-Giganten führten zu $300.000 Umsatz im Jahr. • Neukundengewinnung bei den IT-Giganten: IBM, VMWare, Cisco

Konzeption und Einführung eines „Sales Centers“: Erste Prepaid Aufladedienst durch ein Call Center, SMS u. Internet Optimierung, Management und Umwandlung dieses dokumentenintensiven Geschäftes in papierlose Prozesse – das war eine frühe Anwendung der „Digitalen Transformation“ Jährliche Verdopplung des Umsatzes und des Kundenstamms mit Hilfe von CRM, BI u. weiteren Marketinginstrumenten Auswertung von neuen Geschäftsbereichen wie VoIP und SMS-Marketing; Entwicklung von „entrepreneurial“ Businessplänen

Verwaltung des technischen und organisatorischen Aufbaus sowie Markteinführung dieser ersten Entertainment Ticketing Agentur in der Türkei. Ergebnis: Eine profitable High-tech Firma nach nur 2 Monaten. Test und Übernahme der Ticketingsoftwaretechnologie von „Wembley Ticketing“ sowie Anpassung des Systems an die Anforderungen der täglichen Operationen und der Instandhaltung. Anpassung und Implementierung der Technologien für verschiedene Verkaufskanäle: Callcenter, Händler, Ticketschalter und Internet

• Lead Consultant in Business Analysis und Data Management Projektteams • Beratung von Entwickler- und Benutzer-Teams in mehreren Phasen des Consultingprojektes unter Einsatz von Deloitte Projektmanagement-Methoden • Entwurf, Entwicklung und Implementierung der automatisierten Accounterneuerung- und Opportunity-Creation-Prozessen bei der GartnerGroup, einem der prestigeträchtigsten Kunden von Deloitte; Ergebnis: 30% Zeitersparnis für das Vertriebsteam durch Softwareautomatisierung

Spezialisierte Anwendung von Customer Relationship Management und Client/Server Systemen Lead consultant in 2 “Sales Force Automation” Projektzyklen, die aus Requirements Analysis, Detailed Design, Customization, Data Loads, Documentation, Testing und Deployment bestanden. Staff consultant in mehreren kürzeren Projekten mit angesehenen und strategischen Kunden, wie z.B. führende Krankenversicherungen und Telekommunikationsunternehmen in den USA.

Master of Science in MIS - Management Information Systems; GPA: 3,46; Graduate School Stipendium

Bachelor of Science in Mechanical Engineering, Minor: Control Systems; Abschlußrang: beste 15% des Maschinenbauingenieurwesens

Deutsche Abitur / Hochschulreifeprüfung mit einer Durchschnittsnote von 3,0