Lisa Dettenkofer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Lisa Dettenkofer
- Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Okt. 2023
Production Manager
FlixTrain GmbH
- Verantwortung für Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Zugvorbereitung & dem Abstellen der Züge: - Schnittstelle zu externen Dienstleistern (prozess- & aufgabenbezogen): - Kontrolle der Dienstleistungen vor Ort: - Vorantreiben & Unterstützung von Prozessentwicklungen auf operativer Seite
- Bis heute 18 Jahre, seit Juli 2007
Jugendleiterin
Kreisjugendring Garmisch-Partenkirchen
ehrenamtlichen Jugendleiterin in den Schulferien bei Tagesausflügen und Zirkuswochen
- 5 Monate, Juni 2023 - Okt. 2023
Interim Staff Scheduler On Board Staff & Academy
FlixTrain GmbH
- 8 Monate, Okt. 2022 - Mai 2023
Customer & Partner Excellence Manager
FlixTrain GmbH
- Leitung des Kundenservices inkl. der Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Instant Chat & Social Media - Regelmäßige Analyse, Aufbereitung & Präsentation von Daten & Kennzahlen sowie deren Nutzung, um Entwicklungs- & Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren - Pflege & Verbesserung der 3Bears-Bewertungen auf Amazon, Facebook, 3Bears.de & Google - Analyse der Problemfelder einzelner Kundenbeschwerden sowie enger Austausch mit verschiedenen Abteilungen, um Prozesse zu optimieren
- 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2021 - Apr. 2022
Programme & Quality Manager
Praktikawelten
- Ganzheitlicher Support & Beschwerdemanagement für Kunden, Leistungsträger & internationale Partner - Qualitätsprüfung der Programmabläufe & internationalen Partnern zur Sicherstellung & Optimierung der internen & externen Qualität - Verantwortung Krisenmanagement inklusive Organisation Notfall-Nummer und allen dazugehörigen Aufgaben - Organisation & Durchführung von online geführten Vorbereitungs-Seminaren - Beratung & Verkauf von Work & Travel, Freiwilligenarbeit & Sprachreisen
- 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2019 - Feb. 2021
Head of Freiwilligenarbeit
Praktikawelten
- Fachliche Führung von 7 Vollzeit-Mitarbeitern zzgl. 5 Werkstudenten, sowie Praktikanten - Unterstützung im Bereich Support & Beschwerdemanagement - Beratung & Verkauf von Auslandspraktika Work & Travel, Freiwilligenarbeit, Highschool & Sprachreisen inkl. Vor- & Nachbereitung - Internationaler Einsatz auf Messetouren DE, CH, AT - Vollumfängliche internationale Partnerkommunikation inklusive Teambesuch in betreuten Zielländern
- 10 Monate, Okt. 2018 - Juli 2019
Senior Programme Manager
Praktikawelten
-Beratung & Verkauf von Auslandspraktika, Work & Travel, Freiwilligenarbeit, Highschool & Sprachreisen - Internationaler Einsatz auf Messetouren DE, CH, AT - Fachspezifische Mitwirkung an internen Infotagen zum Thema Freiwilligenarbeit, sowie Work & Travel - Vollumfängliche internationale Partnerkommunikation inklusive Teambesuch in betreuten Zielländern - Stellvertretende Abteilungsleitung - Buchhalterische Aufgaben wie z.B. Rechnungsstellung, Umbuchungen & Erstattungsmanagement
- 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2017 - Okt. 2018
Programme Manager
Praktikawelten
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2016 - Sep. 2017
Junior Programme Manager
Praktikawelten
- 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2012 - Sep. 2016
Verkäuferin
Daller Tracht
Aushilfe im Verkauf in den Filialen Peißenberg, Weilheim und München mit kurzfirstigen Arbeitsunterbrechungen aufgrund von Studium (Praxis- & Auslandssemester)
- 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2015
Hostess
Allianz Real Estate Germany GmbH
Catering am Stand: Expo Real 5.-7.Oktober 2015 in München
- 6 Monate, Sep. 2013 - Feb. 2014
Praktikantin
Bergwelt Oberstaufen
Korrespondenz, Sponsorenakquise, Organisation & Ausschreibung von Events & Incentives
- 7 Monate, Sep. 2011 - März 2012
Logistik
Kreisboten Verlag Mühlfellner KG
Verpackung & Logistik
Service, Rezeption
- 2 Monate, Dez. 2011 - Jan. 2012
Praktikantin
Garmisch-Partenkirchen Tourismus
Online, Verwaltung & Buchhaltung
Ausbildung von Lisa Dettenkofer
- 6 Monate, Feb. 2014 - Juli 2014
Tourism
University of the Sunshine Coast
Auslandssemester
- 4 Jahre und 1 Monat, März 2012 - März 2016
Tourismusmanagement
Hochschule für angewandte Wissenschaften München
Mobilitäts- und Verkehrsträgermanagement, Airlinemanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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