Luciano Granato
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Luciano Granato
- 4 Monate, Okt. 2021 - Jan. 2022
Kaufm. Mitarbeiter
JSD Abt. Zivilstands- und Einwohneramt
Rechnungsstellung / SAP, Abklarungen und Beratung / Faktura, Assistenz des Standesbeamten / Trauungen
Entgegennahme der Anfragen, Änderungswünsche und Störungsmeldungen, Ticket-Erfassung, Problemanalyse und sofern nötig Eskalation an den 2nd Level sowie Dokumentation und Überwachung der Störungsbehebung (Microsoft Dynamics 365)
- 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2017 - Jan. 2019
Call Center Agent
Dominos Pizza
Projekt Nationaler Call Center, Bestellannahme, Reklamationen und allg. Informationen
- 10 Monate, Apr. 2016 - Jan. 2017Amt für Wirtschaft und Arbeit, Kanton Basel-Stadt
Administrativer Mitarbeiter
Datenerfassung der Klienten, Bearbeitung von Dahinstellungen, Unterh.- Verträge und G-Akten sowie Aktenarchivierung und Kontrolle der Ablageordnung
- 2 Jahre, Apr. 2014 - März 2016CCC – powered by TELUS International
Kurzeinsätze in Call Center wie CCC, Hervé le Puy u. w.
Aktive Neukundengewinnung, Bestandeskundenbetreuung sowie Einsatz an Messen und Veranstaltungen
- 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2011 - Dez. 2013
Sales Agent
Conseillers Suisse SA
Neukundengewinnung für Private Equity Anlagen, telefonische Dienstleistungsvermittlung sowie individuelle Beratung vor Ort
- 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2009 - Mai 2011
Div. Temporäreinsätze als Call Agent
Diverse
Telefonische Kundenakquisition, Kauf- und Produktberatung sowie allg. Auskunft
- 7 Monate, Jan. 2009 - Juli 2009
Kunden- und Personalberater
Eurojobs
Geschäftskundengewinnung, Betreuung der Mitarbeiter sowie Verwaltung der Kunden- und Personalverträge
- 7 Monate, Apr. 2008 - Okt. 2008
Call Center Agent (Sunrise)
Tempobrain AG
Auskunft zu Produkt- und Rechnungsfragen und Bearbeitung der Reklamationen
- 6 Monate, Aug. 2007 - Jan. 2008
Versicherungsberater
Maklerzentrum Schwez AG
Allg. Beratung im Bereich Krankenversicherung durch Optimierungsvorschlägen und Vergleichsanalysen mit Begleitung im gesamten Versicherungswechsel- und Optimierungsprozess
- 8 Monate, Juli 2006 - Feb. 2007
Temporärer Einsatz als Kreditmanager bei Feldschlösschen
ELAN Personal AG
Debitoren Monitoring und Auftragsfreigabe, Aushandeln von Konditionen zur Erhaltung von Kreditrahmenvereinbarungen sowie Mahnwesen und Einleitung von Inkassomassnahmen
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2004 - Juni 2006
Geschäftsführer, Mandatsübernahme, Granato Telecommunication GmbH
MWB Vermögensverwaltung AG
Interessentengewinnung und Betreuung durch Marketingaktionen bis zur Übergabe an zuständige Abteilung sowie Organisation der Abteilung Telefonmarketing
- 1 Jahr, Okt. 2001 - Sep. 2002
Versicherungsberater
Alpina Versicherung AG
Pflege und Ausbau des Kundenportefeuilles mit persönlicher Beratung und Betreuung durch Marketing- und Verkaufsförderungsaktivitäten
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2000 - Sep. 2001
Sales Support Agent
NSA AG
Unterstützung und Betreuung der Führungs- und Nachwuchsführungskräfte mit Verantwortung für die Karriereplanung gem. Marketingplan auch bei externen Veranstaltungen
- 3 Monate, Mai 2000 - Juli 2000
Verkaufsberater, Freelancer
Medipro Online GmbH
Mitorganisation der Akquisitionsabteilung mit Konzeptpräsentationen bei Verkaufsverhandlungen mit anschliessender Betreuung der gewonnenen Interessenten bis zur Angebotserstellung
- 1 Jahr, Mai 1999 - Apr. 2000
Kundenverantwortlicher
Jezler Basel AG
Betreuung und Beratung des Kundenportefeuilles, Rekrutierung und Einsatzplanung der Reinigungsmitarbeiter sowie Planung und Disposition des Geschäftsbereiches
- 4 Jahre und 8 Monate, Sep. 1994 - Apr. 1999
Versch. befristete Einsätze als Call-, Sales- und Help Desk Agent
BLKB, NSA AG, Roche, Tedima AG
Internet Hotline Onlinebanking - BLKB, Telefonische Bestellannahme - NSA (Erste Anstellung), Produktionsmitarbeiter Pharma - Roche, Telefonischer Inseratenverkauf - Tedima und Getränkelieferant - NWG
Ausbildung von Luciano Granato
- 9 Monate, Okt. 2019 - Juni 2020
ECDL Profile / IT User Skills
NSH Bildungszentrum
- 9 Monate, Apr. 2016 - Dez. 2016
Handelsdiplom VSH / Kaufmännisch
NSH Bildungszentrum
- 2 Jahre, Juli 1992 - Juni 1994
EFZ Verkäufer / Detailhandel
Berufsfachschule Basel-Stadt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Englisch
Grundlagen
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