Martina Soler
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martina Soler
- Current 6 years and 5 months, since Jan 2020
Navigation & Resource Manager
Swisscom (Schweiz) AG
Anwesenheitskontrolle, Bereichsübergreifende Steuerung, Planung von Meetings/Schulungen, Intrady-Management
- 1 year and 9 months, Apr 2018 - Dec 2019
Supervisor
Swisscom (Schweiz) AG
Berufsbildner im Team (KV), Statistiken, Tagesgeschäft sicherstellen, Ferien-/Meeting/Workshop/Event/Tourenplanung, Auskunft Mitarbeiter, Eskalationsmanagement, Projekt-/Prozessunterstützung, Massnahmen erarbeiten & Umsetzen, Coachings on the job, Verantwortung fachliche Entwicklung im Team
- 1 year and 6 months, Nov 2016 - Apr 2018
Stellvertretende Teamleiterin & Supervisor
Swisscom (Schweiz) AG
Einsatzplanung Ferien&Touren/Statistiken/Produktivität/Auskunft MA (Zeiterfassung, Tools, Personelles)/Rekrutierung Praktikanten, sowie Planung & Umsetzung Ausbildung (HMS Praktikanten 12Mt)/Leitung Berufsbildung im Team (KV) / Arbeitszeugnisse / Protokollführung /Tagesgeschäft sicherstellen (Ausfälle prüfen & Ersatz organisieren)/Backlog Überwachung&Massnahmen vornehmen/Massnahmen umsetzen/Eskalationsmangement/Projekte/Prozessoptimierung/Planung&Durchführung Schulungen, Workshops/Coachings, Trainings
- 2 years and 4 months, Aug 2014 - Nov 2016
Customer Service Desk Commercial Agent
Swisscom (Schweiz) AG
Projekt Datenleitungen aktualisieren (Spektrum Management), Sachbearbeiter Junior/Professional im Bereich Festnetz & Internet, Eskalationsbearbeitung, Auftragsbearbeitung, Betreuung und Ausbildung von Lernenden und temporären Angestellten, Planung und Durchführungen von Schulungen, Trainings on the job, Überwachung Auftragseingang und Auswertung, Vorschläge Massnahmen und Mitarbeit bei Umsetzung, Qualitätskontrollen
- 7 months, Nov 2013 - May 2014
Administration
PEK AG
Bestellungseingang und Verarbeitung inkl. Fakturierung, Tel. Auskünfte, Archivierung, admin. Tätigkeiten
- 11 months, Aug 2012 - Jun 2013
Studentin
Kunstschule Winterthur
Gestalterischer Vorkurs, Malen, Zeichnen, English, Kunstgeschichte, Portfolio, Grafik, 3D Gestaltung
- 1 year, Aug 2011 - Jul 2012
Kundendienstmitarbeiterin
Helsana AG
Beratung, Verkauf Produkte, Abklärungen, Support Mutationen, Outbound
- 1 year and 3 months, May 2010 - Jul 2011
Call Center Agentin, Administration, Kundenbetreuung, Geschäftsfälle bearbeiten
Swisscom AG
Beratung, Outbound, Verkauf, Abklärungen, Mutationen, Projekt Glasfasernetz
- 3 years and 5 months, Aug 2006 - Dec 2009
Kundendienstmitarbeiterin, Kollektivbuchhaltung, Dokumentencenter
Swiss Life
Ausbildung von Martina Soler
- 1 year and 1 month, Aug 2018 - Aug 2019
kaufmännische Berufsmatur
Kaufmännische Berufsmaturität
- 7 months, Feb 2015 - Aug 2015
Marketing
Juventus KLZ
- 2012 - 2013
Kunst
Kunstschule Winterthur
InDesign, Photoshop, Webdesign, Adobe Premiere Pro (Film), Kunstgeschichte, 3D Gestalten, Zeichnen, Malen
- 3 years and 1 month, Aug 2006 - Aug 2009
Versicherungswesen
KV Zürich Business School
EFZ Kaufmännische Grundbildung Profil E, Delf B1, First Certificate B2
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
English
C1 (Fließend)
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