Lucie Heymann

Cross- und Upselling zu existierenden Kunden in Australien, Neu Sealand, Singapore, Malaysien, Thailand, Hong Kong, Philippinen. Bewertung der Kundenanforderungen und Formulierung von Lösungsansätzen Präsentation und aktiver Vertrieb von Ungerboeck Software features und Neuigkeiten. Kommunikation mit internen Bereichen wie Services, Marketing oder den Entwicklungsteams. Begleitung beim Einstieg einem Junior Account Manager.

Leitung der Customer Service Bereich: Fachliche Führung des Teams von 8 Mitarbeitern (Projektleiter, Software Consultants und Support Consultants), Planung und Koordination des Mitarbeitereinsatzes, Sicherstellung der Abläufe und Leistungen, Organisation, Strukturierung und kontinuier¬liche Optimierung der Arbeits-prozesse

Leitung von komplexen ERP-Projekten: Führen und Leiten von ERP-Projekten mit Ungerboeck Software, Leitung eines Teams von 4 Software Consultants, Projekte- Budgetierung und Kostenüberwachung

Leitung von der Support Team: Aufbau eines Teams von 3 Mitarbeitern, Organisation und Strukturierung des Bereichs, Betreuung der Kunden und Zusammenarbeit mit dem Software Entwicklungsteam in der USA

Implementierung unserer Veranstaltungmanagement System (Ungerboeck Software), Ist-Analyse und Optimierung von Kundenprozessen, Organisationsberatung und Schulung von Anwendern und Administratoren

Erstellung und Durchführung von Funktionstests für Webseiten

Informatik Projektleitung