Ludwig Köhler
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ludwig Köhler
- Current 6 years and 3 months, since Mar 2020
IT Consultant / System Engineer
Convx GmbH
- 2 years and 4 months, Jul 2016 - Oct 2018
Specialist Application Support
Atos IT Solutions and Services GmbH Germany
Applikationssupport (1st-, 2nd- und 3rd-Level) der Call Center Umgebung (Genesys-Framework), Betreuung externer Kunden, Ticketbearbeitung, Erstellen und Tracken von Defects, Betreuung der QM Applikation, Unterstützung und Bearbeitung von Changes, Rufbereitschaft, Erstellung von Abfragen und Graphische Aufbereitung von Reportingdaten, Arbeit mit Oracle-Datenbanken, Arbeit mit Unix Server Clustern
- 2 years, Jul 2014 - Jun 2016
Specialist Application Support
o2 Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
Applikationssupport (1st- und 2nd-Level) der Call Center Umgebung (Genesys-Framework), Betreuung interner Kunden, Ticketbearbeitung, Erstellen und Tracken von Defects, Betreuung der QM Applikation, Unterstützung und Bearbeitung von Changes, Rufbereitschaft, Erstellung von Abfragen und Graphische Aufbereitung von Reportingdaten
- 1 year and 7 months, Jan 2013 - Jul 2014
Junior Operator Contact Center Technologies
o2 Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
Applikationssupport (2nd-Level) der Call Center Umgebung (Genesys-Framework), Betreuung interner Kunden , Ticketbearbeitung, Unterstützung beim Erstellen und Tracken von Defects, Betreuung der QM Applikation
- 2 years and 6 months, Aug 2010 - Jan 2013
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
1st-/2nd-Level-Support im Bereich OS (Windows, Linux, Solaris), 2nd-/3rd-Level Applikationssupport, Testen von Mobilfunkequipment, Programmieren und Betreuen von Webseiten, Leiten und Bearbeiten von Standortübergreifenden Azubiprojekten (Implementierung eines Videokonferenzsystems, Programmieren und administrieren eines Ticketsystems für die Testnetzumgebung)
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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