Luisa Jojoa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Luisa Jojoa
As Global Support Engineer, I provided second-level technical support to US- and Latin-American clients with the aim of isolating bugs, determining possible workarounds, and completing related documentation; by complying with Service Level Agreement and established KPIs. Additionally, I joined the mentorship project to help with a new hire onboarding and to teach good practices of case handling and support documentation.
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