Maede Hejrifard

- Konzeption, Planung, Erstellung und Versand monatlicher B2B-Newsletter zur Stärkung der Kundenbindung und Optimierung der Kundenkommunikation - Analyse von Newsletter-Daten zur Optimierung zukünftiger Mailings - Eigenständige Entwicklung und Umsetzung von Evaluationsfragebögen für Webinare sowie Kundenzufriedenheit - Erstellung und Aktualisierung von Anwendungsdokumentationen für verschiedene Prozessabläufe in der Software - Direkter Kundenkontakt über Support-Tickets mit lösungsorientierter Kommunikation

Lehrstuhl für Organisation, Führung und Human Resources Management • Datenerhebung, -bearbeitung im Bereich Organisationsgestaltung • Recherche im Rahmen laufender Forschungsprojekten • Koordination von Aufgaben zwischen den Lehrstuhlsassistent:innen

- Durchführung von Nachhilfestunden in Deutsch als Fremdsprache (Niveaustufen A1 - B2) - Technische Betreuung von Online-Kursen über Adobe Connect (Einrichtung, Support, Fehlerbehebung) - Unterstützung im Einschreibungsverfahren für neue Kursteilnehmer:innen

- Durchführung einer Markttrend-Analyse auf „Digikala.com“, der größten E-Commerce-Plattform im Iran - Analyse von Jahresberichten zur Untersuchung des Such- und Kaufverhaltens von Kunden auf App und Webseite - Analyse des Suchverhaltens potenzieller Kunden mithilfe von „Google Trends“

- Markenforschung für Autopflegeprodukte: Analyse iranischer Marken, ihrer Werbestrategien, Markenversprechen und Aktivitäten im Bereich sozialer Verantwortung - Desk Research im Bereich Autowartung und Autohandel (Iran und international): Untersuchung der Verbraucherbeziehung zum Händlermarketing, Einstellungen zur Fahrzeugwartung sowie Customer Journey im Kfz-Ersatzteilmarkt - Teilnahme am Prozess von Fokusgruppen zur Erhebung qualitativer Kundenmeinungen und -erfahrungen

Schwerpunkt Strategy, Management and Marketing (SMM)

Einjähriger Executive MBA- Schwerpunkt: Digital Business in Digital Marketing Kenntnisse und Kompetenzen: - Digitale Geschäftsmodelle, Markt- und Wettbewerbsanalyse, Business Model Design - Produktmanagement, Customer Digital Experience, UI / UX Design - Werbung & Markenführung, Digital Marketing Strategy, Data-driven Marketing, Content Marketing - Entwicklung und Management von Digital-Marketing-Kampagnen mit Google Ads, Analytics & Search Console, praktisch erprobt im Abschlussprojekt