Magdalena Czernecki

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Produktionsmitarbeiter:in Versand & Konfektion, Cellofoam International GmbH & Co. KG
Biberach an der Riß, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Deutsch
Fertigung
Knowledge Base
First Level Support
Kommissionieren und Verpacken
Helpdesk-Support
Ticketing-Systeme
IT Service Desk
Konfektionierung
Kunden-Support
Troubleshooting
IT-Outsourcing
Microsoft Office
Vereinbarungen zum Servicelevel (SLA)
IT-Service-Management
Polnisch
Versand
Qualitätskontrolle
Remote-Fehlerbehebung
Servicedesk
Teamwork

Werdegang

Berufserfahrung von Magdalena Czernecki

  • Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2021

    Produktionsmitarbeiter:in Versand & Konfektion

    Cellofoam International GmbH & Co. KG

    * Versand- und Konfektioniertätigkeiten * Bearbeitung und Rückmeldung von Fertigungsaufträgen * Verpackung von Kundenaufträgen * Qualitätskontrolle * Arbeit mit ERP-Systemen (Infor, Taris) * Zusammenarbeit mit Produktion und Logistik

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2013 - Juli 2014

    Senior Service Centre Analyst

    Capgemini

    * Bearbeitung komplexer Service- und Supportanfragen * Incident Management * Qualitätssicherung * Analyse und Dokumentation von Vorgängen * Kundenbetreuung auf Deutsch * Zusammenarbeit mit internationalen Teams

  • 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2012 - Juni 2013

    German Customer Service Advisor

    Capgemini

    * Telefonischer und schriftlicher Kundenservice * Bearbeitung von Serviceanfragen * Ticketbearbeitung * Problemlösung und Weiterleitung an Fachabteilungen * Dokumentation im Ticketsystem

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Polnisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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