Magdalena Ragab

Sicherstellung der landseitigen Serviceprozesse mit ausgeprägter Kundenorientierung und Kostenbewusstsein. Übersicht über die Prozesse in den Terminals, Unterstützung bei Störungsbehebung. Sicherstellung einer serviceorientierten Umsetzung der Aufgaben durch operative Mitarbeiter. Situationsgerechte Sicherstellung des Informationsflusses im zugewiesenen Aufgabenbereich. Auslösung von Bestellungen, sowie dessen Überwachung & Rechnungsprüfung. Bestandteil einer operativen Koordinierungsgruppe bei Sonderlagen.

Diverse Aufgaben im Airport Service Center, wie: Betreuung/ Überwachung der Parkbereiche, Mehrwertsteuerrückerstattung für Nicht-EU Bürger, allgemeine Fluggastinformation, E-Mail Bearbeitung, Verwaltung des Fundbüros, Bearbeitung von Aufbewahrungen, Kassentätigkeiten, Materialbestellungen. Durchführung von VIP Abfertigungen. Terminal Service Points: Fluggastinformation und Bordkartenkontrolle.

Kommunikation, betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, Kunden- und Serviceorientierung, Projektmanagement. Europäischer Computerführerschein (Word, Excel, Powerpoint, Outlook). siebenwöchiges Auslandspraktikum (Dänemark; Leonardo da Vinci Projekt).