Maik Lux
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maik Lux
- Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Aug. 2024
Deployment Manager
Telio Communications GmbH
- 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2021 - Juli 2024
Manager Service Hub
Telio Communications GmbH
Fachliche und Disziplinarische Leitung des Service Centers und Field Service // Eskalationsmanagement // Dienstleistermanagement (Angebotsüberprüfung, Dienstleisterbeauftragung, technische Leistungsabnahme, Rechnungsprüfung) // Ressourcenplanung // Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen und Managing Director DACH // Definition, Kontrolle und Optimierung der qualitativen Prozesse // Systemtests und -integration sowie Migrationsmanagement bei Systemwechsel
- 3 Jahre und 2 Monate, März 2018 - Apr. 2021
Teamleiter Operations
Telio Communications GmbH
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2016 - März 2018
Partner Manager
Telefónica Germany GmbH & Co OHG
Steuerung und Beauftragung von Dienstleistern, Prozessmanagement und -optimierung, Qualitätsmanagement, Service Review mit Partnerfirmen
- 7 Jahre und 7 Monate, Jan. 2009 - Juli 2016
Koordinator Business Order Management
Telefónica Germany GmbH & Co OHG
Qualitätssicherung im Auftragseingang, Dispatcher für Aufträge im Geschäftskundensegment, Überwachung von KPIs und SLA inklusive interner Eskalation, Systembereinigungen, Testen von Tools, Schnittstellen und neuen Prozessen, Einarbeitung von Mitarbeitern in neue Tools und Prozesse
- 10 Monate, März 2008 - Dez. 2008
Techniker Voice Routing
Telecom Italia
- 4 Jahre und 1 Monat, Feb. 2004 - Feb. 2008
Mitarbeiter Massprovisioning
HanseNet Telekommunikation
Ausbildung von Maik Lux
- 1999 - 2002
IT-Systemelektronik
Deutsche Telekom
Gymnasium Grimmen
Sprachen
Englisch
C1 (Fließend)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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