Harry Jean Indenbirken

… steht mit beiden Beinen fast im Leben. 😉

Angestellt, Manager Service Hub, CANCOM
Wilhelmshaven, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalentwicklung
IT Service Management
Operations Manager
ITIL
Leitung Kundenservice
Standortleitung
Bereichsleitung
Leitung Kundenbetreuung
Project management
Interim Management
Call Center Management
Leitung des Geschäftsbereichs
Consulting
Telekommunikation
Führungskräfteentwicklung
Kommunikationsanalysen
Business Development
Projektimplementierung
Personalberatung
Controlling
Stakeholdermanagement
Analysetechnik
Quality Management
Methodenkompetenz
Problemlösungskompetenz
Leitung Sales
Führungserfahrung
führen von Führungskräften
Partner-Management
Hands-on-Mentalität
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
ehrliche Kommunikation
direkte Kommunikation
Motivation
Persönlichkeitskompetenz
Selbstreflektion
Reisebereitschaft
Organisationstalent
Verantwortungsbewusstsein
Flexibilität
Kundenorientierung
Zuverlässigkeit
Verhandlungsgeschick
Empathie
Belastbarkeit
Analytisches Denken

Werdegang

Berufserfahrung von Harry Jean Indenbirken

  • Current 2 years and 6 months, since Dec 2023

    Manager Service Hub

    CANCOM

    Verantwortlich für ein leistungserbringendes Team (>30 Heads), verteilt remote und vor Ort an 7 Standorten in Nord-Ost. Vertragshandling, Lösungsermöglicher, vertriebsbegleitend, Umsatz- und Budgetverantwortung, Personalentwicklung (Soft- und Hardskills), Gute-Laune-Verteiler. Qualität, Professionalität und Mitarbeiterentfaltung als Grundsatz. Remote, mit hohem Anteil Autobahn... Durchsetzer & Feelgood Buddy nach Bedarf

  • 7 months, Mar 2023 - Sep 2023

    Leiter Vertrieb (Telesales)

    Seals Group GmbH

    Full-Service für Stadtwerke Kundenservice, Backoffice, Leadqualifikation, Leadgenerierung, Telesales FTTH, Wärme, PV, Ladeinfrastruktur fokussiert, spezialisiert, erfolgreich

  • 3 months, Jan 2023 - Mar 2023

    Business Development Manager

    T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

    Business Development Manager. "Den Finger in die Wunde legen", zwischen Vertrieb & Operative übersetzen, Strukturen optimieren, Digitalisierung, Optimierung Recruiting, Kommunikation, Empowerment. Ein wundervolles Unternehmen, sehr eigenständig entwickelt, mit vielen Emotionen, tollen Menschen, viel Engagement. Ausgeschieden auf eigenen Wunsch

  • 6 months, Jul 2022 - Dec 2022

    Operations Manager Region Nord

    tricontes360 GmbH

    Aktionskreis - Region Nord: Bremerhaven, Münster, Hamburg, Itzehoe BIM (business implementation manag.), PMO, Controlling, Empowerment Beendet bedingt Insolvenzankündigung (Vollzogen dann 31.01.2023)

  • 10 months, Sep 2021 - Jun 2022

    Leiter Geschäftsfeld / Business Unit Manager

    dialocx

    dialocx - eine Marke der persona service AG & Co.KG Design, Aufbau und Wachstum des Geschäftsfeldes unter einer neuen Marke. Gesamtverantwortlich für die dialocx-Center Strukturen. Disziplinarische, Operative und Budget-Gesamtverantwortung. Mitarbeiter: >100 Umsatz: >3Mio. Ausgeschieden aus eigenem Wunsch

  • 1 year and 4 months, May 2020 - Aug 2021

    Leiter Contact Center

    Deutsche Lichtmiete Unternehmensgruppe

    Implementierung & Leitung Contact Center (Sales & Service) Erstellung und Überprüfung von Prozessen Quality monitoring Stakeholder- & Erwartungs-Management: GF, IT, Vertriebsleitung, Marketing und Projektgruppen Beendet bedingt Insolvenzankündigung (Vollzogen dann 31.12.2021)

  • 2 years, May 2018 - Apr 2020

    IT Operations Manager

    Computacenter AG & Co. oHG

    security sensitiv IT Service Desk - location manager onsite / site-manager defence & space UHD ( user help desk ) Führen von Führungskräften Personalentwicklung Prozessprüfung Teamgröße: 34 Mitarbeiter

  • 1 year and 8 months, Sep 2016 - Apr 2018

    Projektleiter

    KiKxxl GmbH

    Leitung Inbound-Sales, Führen von Führungskräften, Projekt- und Wirtschaftlichkeitsverantwortung, Trainingsverantwortung, Personalentwicklung nach Kompetenzfeldern. Motivationsgarant Teamgröße: ca. 100 Mitarbeiter Umsatz: >2Mio.

  • 7 years and 2 months, Jul 2009 - Aug 2016

    Bereichsleiter, CDO

    TeleTeam Call-Center und Service GmbH

    Projektimplementierung & Issues Management (SoMe) Outbound: Vertriebs- / Akquise & Sales Projekte Inbound: hoch-qualitativer Kundenservice Marketing & Vertrieb Kommunikationsanalysen extern Außenauftritt & Budgetierung & Trainingsverantwortung employer branding | Personalentwicklung Eigene Teams mit bis zu 130 FTE zzgl. 9 Trainer / 7 Teamleiter Gesamtverantwortung Führungskräfte Entwicklung: 31 Mitarbeiter Umsatz: >2,5Mio.

  • 5 months, Jan 2012 - May 2012

    Student "zert. geprüfter Call-Center Manager"

    Studiengemeinschaft Werner Kamprath Darmstadt GmbH

    Fernstudium via sgd mit Abschluss: Zertifizierter geprüfter Call-Center-Manager, Note 1,1

  • 2 years and 2 months, Oct 2007 - Nov 2009

    Fotograf / photographer

    harrys-foto.de

    ehemals: (HWK-OL: 2260388334 ) Seriöse Fotografie. In- & Outdoor sowie on-location. Entspannte Shooting ohne zeitlichen Stress Gewerbe wurde beendet.

  • 3 years and 2 months, Jun 2006 - Jul 2009

    Teamleiter / team leader

    Sykes Enterprises
  • 3 years and 1 month, Jun 2003 - Jun 2006

    tech. Trainer / technical trainer

    Sykes Enterprises
  • 2002 - 2003

    2.Ausbildung: MCSE / microsoft certified system engineer

    TBG Technologie & Bildung GmbH
  • 2 years, Jun 1999 - May 2001

    chem. Laborant / Chemical Laboratory

    Ineos (ICI Chlor Atlantik)

Ausbildung von Harry Jean Indenbirken

  • 2012 - 2012

    CallCenter Management

    SGD

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Klartext

    C1 (Fließend)

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