Maike Lentfer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maike Lentfer
- Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit März 2022
Dozentin
WAK Wirtschaftsakademie Kiel
Leitung der Abteilung Kundenservice, Betreuung von Kunden und Schlüsselkunden, Marketing, Vertrieb und Verkauf der Produkte Auftragnehmer, Angebotserstellung, Erstellen von Vorlagen, Kundenkommunikation, Contentmarketing, Mitarbeiterführung, Produktentwicklung, Qualitätsmangement, Beschwerdemanagement, Projektmanagement, Kundenumfragen, Coaching und Schulung Mitarbeiter bezgl. Kommunikation am Telefon, Mediation, Optimierung von internen Arbeitsabläufen
Betreuung von Kunden und Schlüsselkunden, Marketing, Vertrieb und Verkauf der Produkte Auftragnehmer, Angebotserstellung und Erstellung von Vorlagen Briefen/Mails/Werbetexten und Mailings, Kundenkommunikation, Contentmarketing, Coaching und Schulung Mitarbeiter Kommunikation am Telefon, Erstellen von Arbeitsanleitungen/Arbeitsabläufen, Produktentwicklung, Qualitätsmangement, Beschwerdemanagement, Projektmanagement, Kundenumfragen, Mediation, Optimierung von internen Arbeitsabläufen,
- 15 Jahre und 1 Monat, Apr. 2002 - Apr. 2017B_I MEDIEN GmbH
Beratung, Service, Marketing, Personal- und Produktentwicklung B_I MEDIEN GmbH
Betreuung von Kunden und Schlüsselkunden, Marketing, Vertrieb und Verkauf der Produkte Auftragnehmer, Angebotserstellung und Erstellung von Vorlagen Briefen/Mails/Werbetexten und Mailings, Kundenkommunikation, Contentmarketing, Coaching und Schulung Mitarbeiter Kommunikation am Telefon, Erstellen von Arbeitsanleitungen/Arbeitsabläufen, Produktentwicklung, Qualitätsmangement, Beschwerdemanagement, Projektmanagement, Kundenumfragen, Mediation, Optimierung von internen Arbeitsabläufen, Personalentwicklung
- 6 Monate, Okt. 2002 - März 2003
Marketing/Vertriebsmitarbeiterin Innendienst/Dozentin
ConMare Unternehmensberatung
Marketing und Vertrieb von Seminaren, Seminargestaltung
- 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 1999 - Mai 2001
Coach/Kommunikationstrainerin
MobilCom AG
Einzelcoaching von Call-Center-Agents, Kommunikationstraining, Qualitätskontrolle/-Sicherung, Durchführung von Mitarbeiterumfragen
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 1998 - Sep. 1999
Call Center Agent
MobilCom AG
Inbound, Beratung und Verkauf von Handys/Mobilfunktarifen
Ausbildung von Maike Lentfer
- 2 Jahre, Apr. 2003 - März 2005
Gymnasial-Lehramt Deutsch & Philosophie
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1995 - Apr. 2001
Diplom-Pädagogik
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
Sozialpädagogik, Psychologie, Sozialmanagement, Beratung und Training/Coaching, Gesprächsführung
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 1994 - Sep. 1995
Soziologie, Psychologie und Literaturwissenschaften
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
Sprachen
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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