Maike Patan

- Koordination & Organisation der Dienstreisen der Ingenieure & Schiffsmaschinentechniker innerhalb des Schiffsausrüsters Wilhelm Rump KG - Dazugehörig sind Hotel- Flugbuchungen, Visabeschaffung, Absprachen mit örtlichen Agenturen, Behörden & Kunden (Reedereien), Einhaltung von Covidmaßnahmen - Überwachung kurzfristiger Änderungen und rasche Anpassung der Abläufe - Betreuung namhafter Reedereien und Kundenpflege - Verantwortung und Einkauf von Transportdienstleistungen weltweit für Maschinenersatzteile

- Eigenverantwortliche Organisation & Abwicklung der An- & Abreisearrangements der Kreuzfahrtpassagiere zu Destinationen weltweit - Operative Planung & Abwicklung der Reisewechseltage - Fristenüberwachung und -kontrolle der eingekauften Leistungen sowie Kalkulation von Programmpreisen und Prüfung der Betriebswirtschaftlichkeit - Koordination aller ablaufrelevanten Informationen für den Passagierwechsel und Briefing aller Leistungsträger - Krisen- und Notfallmanagement

- (Sonder-) Projektverantwortung für die Wiederaufnahme des Kreuzfahrtbetriebs in Bezug auf Corona-konformes Ship-Crewing - Prozesserarbeitung und Strukturierung der Abläufe - Gewinnung von Dienstleistern, Preisverhandlungen & Briefing - Eigenverantwortliche Projektorganisation und Überwachung - Präsentation der Prozesse und Implementierung - Schnittstelle zwischen Führungsebene, Crewing Firmen, Schiffen und Gesundheitsämtern - kreative Problemlösung und Mitarbeiterschulung

- Eigenverantwortliche Abwicklung und Organisation der Reisearrangements für namhafte Gastkünstler an Bord der Hapag Lloyd Cruises Flotte - Überwachung von Logistikaufträgen und Zollanforderungen - Vertragserstellung und Visabeschaffung für Geschäftspartner - Stammdatenpflege, Kalkulationen und Budgetierung - Optimierung des Tagesgeschäfts und der Ablaufprozesse

- Arbeiten an Bord des Expeditionsschiffes MS BREMEN in Extremgebieten wie Arktis, Antarktis, etc. - Selbststrukturierte und eigenverantwortliche Maßnahmen zur Gewinnsteigerung, wie z.B. Produktpräsentationen vor Kunden an Bord - Erreichen der Umsatzziele im einstelligen Millionenbereich - intensive Kundenberatung zu weltweiten Zielgebieten, Produkten & Verkauf - Kundenzufriedenheit prüfen und Feedback effektiv verwerten - Krisenmanagement bei besonderen Umständen auf hoher See - Hands-on-Mentalität

- Arbeiten an Bord MS EUROPA 2 & MS EUROPA (mehrfach als „Bestes Schiff der Welt“ ausgezeichnet vom Berlitz Cruise Guide). Die einzigen Schiffe weltweit mit Bestnote 5-Sterne-plus - Beratung und Betreuung anspruchsvoller Kunden und Verkauf von (maßgeschneiderten) Landausflügen - strenge Qualitätsprüfung der 5-Sterne-plus Standards - Eigenverantwortliche Organisation und Koordination von Hafentagen weltweit - Kooperation und Verhandlungen mit örtlichen Dienstleistern & Partnern

- Kundenbetreuung in über 20 Hotels zur Hauptsaison auf Fuerteventura - Verkaufspräsentationen und freies Sprechen vor großem Publikum - Kundenberatung, Verkauf und Qualitätsprüfung der gesamten Produktpalette - Abrechnungen und allgemeine Bürotätigkeiten - Krisen- und Beschwerdemanagement