Maja Zernin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maja Zernin
- Current 10 years, since Jul 2016Lufthansa Group
Projektmanager Inflight Entertainment & Connectivity für LH, Swiss & Austrian
- Verantwortlich für das Leitbild der Future Digital Inlight Experience zur Integration von Inflight Touchpoints in die digitale Customer Journey - Program Owner und Führung der Projektorganisation für die Umsetzung und Weiterentwicklung einer Digitalen Inflight Service Plattform mit agiler Arbeitsweise (SAFe) (Budget, Boards, Steuerung von Dienstleistern) Erfolge: Implementierung einer Inflight Plattform, die mit relevanten digitalen Services während des Flugerlebnisses für unsere Kunden verbessert
- 9 years and 3 months, Apr 2007 - Jun 2016
Referentin im Produkt Competence Center Cabin Interior & Inflight Entertainment
Deutsche Lufthansa AG - Lufthansa Passage Airline
- Strategie und Umsetzung der Verschmelzung von klassichem IFE und Connectivity und Berücksichtigung von Design-, Usability- und Contentharmoniserung - Projekt Connectivity Kont – verantwortlich für Kundenrelevanten Bereiche Portal, Billing & Pricingmodelle, Customer Care, Marketing von der Auschreibung über Vertrag bis zur Umsetzung und Betriebsübergang des Produkts Erfolge: Einführung eines Internetangebots auf Kurz- und Mittelstrecken bei LH
- 2 years and 7 months, Sep 2004 - Mar 2007
Referentin Informationsmanagement – Programm Relaunch lh.com
Deutsche Lufthansa AG - Lufthansa Passage Airline
- Einführung eines Content Management Systems und neuen Contentkonzepts - Schulungskonzept für weltweite lufthansa.com Redakteure und Durchführung Erfolge: Grundlage geschaffen für weltweit einheitliche regionale Lufthansa Inter-netauftritte
- 2 years and 8 months, Jan 2002 - Aug 2004
Projektleiter FlyNet Kundenportal und Software
Deutsche Lufthansa AG - Lufthansa Passage Airline
- Verhandlungen Dienstleister, Budget- und Genehimgungsprozesse, Führung des Pro-jekteams FlyNet Kundenportal und Software - FlyNet Portal umgesetzt mit Design, Content, Schnittstellen und Redaktionsprozes-sen von der Idee bis hin zum Erlebnis von Kunden im Flug Erfolge: Lufthansa zur weltweit ersten kommerziellen Airline mit Internetangebot während des Fluges gemacht und hierzu das FlyNet Kunden-Produkt beigetragen
- 4 years and 2 months, Jul 2000 - Aug 2004
Leiterin Business Developement
Lufthansa //eCommerce
- Produktentwicklungen und Projektumsetzungen für den Drittmarkt - Führung eines Teams mit 8 Mitarbeitern Erfolge: Beratungsleistungen sowie innovative Produkte, wie Auktionen & Marketplaces für Reisebranche umgesetzt und vermarktet
- 2 years, Jul 1998 - Jun 2000
Referentin Werbung & Corporate Design (stellvertretene Teamleitung)
Deutsche Lufthansa AG - Lufthansa Passage Airline
- Entwicklung und Umsetzung des weltweiten LH Werbekonzepts & Leitbilds - Kampagnenplanung & -durchführung für Deutschland, Agentursteuerung, Budget Erfolge: Gesamtverantwortliche Umsetzung der Lufthansa FirstClass Kampagne mit Sophia Loreen und Pélé
- 2 years, Jul 1996 - Jun 1998
Sachbearbeiterin Verkaufsförderung
Deutsche Lufthansa AG
- Kommunikation und inhaltliche Koordination/Redaktion Lufthansa InfoFlyway - Digitalisierung des Flugplans (Disketten) & Aufbau Logistikkonzept zum Kunden Erfolge: Aufbau des initialen Internetauftritts der Lufthansa mit Flugplan
Ausbildung von Maja Zernin
FernUniversität Hagen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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