Malte Ciesiolka

• Erfolgreicher Projektabschluss Wissensplattform "Infothek" für die Ver- triebe und dessen kontinuierliche Weiterentwicklung • Weiterentwicklung der bereichsinternen Wissensdatenbank/Wiki (Confluence) • Schulung von internen Autoren der Wissensplattform Infothek und des Wikis • Wissenstransfer

Geschätsprozessmanagement - Unterstützung bei der Optimierung sowie der Implementierung von Geschäftsprozessen und der Weiterentwicklung der Prozesslandkarte in Hinblick auf die Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit - Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Geschäftsprozess-Controllings Programm- Management - Unterstützung des Programm-Management Office - Unterstützung bei der Planung von Team Events Unterstützung bei der Auswertung von Kundenumfragen Durchführung von ad-hoc- Analysen

- Inhaltliche und organisatorische Analyse Unternehmensentwicklung - Wissensaustausch zwischen Theorie/Praxis - Mitentwicklung Excel-Tool Projektbudgetplanung - Geschäftsprozessmanagement - Unterstützung Optimierung von Geschäftsprozessen und Weiterentwicklung der Prozesslandkarte - Mitwirkung Weiterentwicklung Geschäftsprozess-Controlling - Programm-Management - Unterstützung des Programm-Management Office - Anforderungsmanagement - Unterstützung Einführung Interne Service Desk

Zu meinen Aufgaben gehörten folgende Tätigkeiten: - Unterstützung bei der Implementierung und Pflege der Personalsoftware Sage HR Suite - Erstellung von Auswertungen - Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse im Bereich Personal - Mitarbeit an aktuellen Personal-Projekten, wie u.a. die Auswertung und Aufbereitung einer Mitarbeitenden-Befragung - Unterstützung im Bereich der Personalsachbearbeitung, u.a. Erstellung von Schriftverkehr und Bescheinigungen, Ablage

- Erstellung von wöchentlichen Informationen für externe Servicekräfte zu Werbeschwerpunkten der Marken Tchibo und Gala von EDUSCHO. - Analyse Abverkäufe einzelner Artikel zur optimalen Warenausschöffung Projekte: - Erstellung von Briefings und Werbemitteln für Shop-in-Shop Bühnengestaltung - Unterstützung u.a. Live-Aufbau Werbemittel und Produkte für eine spätere Umsetzung in allen Tchibo Verkaufsstellen - Analyse Leitplanken Promotionmechaniken für die Marke Gala

Wettbewerbsanalysen für den Markt leichter Nutzfahrzeuge CO2 Vergleiche und finanzielle Auswirkungen in relevanten europäischen Märkten auf das Absatzvolumen Aufbau eines CO2 Cockpits Briefing Neuheiten auf der IAA Nutzfahrzeuge inkl. Vorbereiten eines Rundgangs für das Management Komplexitätsreduzierung in der Einbauratenplanung Besonderer Einsatz beim Projektteam "Besserer Informationsaustausch" im Rahmen der neuen Unternehmenskultur Auswertung von bereichsinternen Mitarbeiterbefragungen

Kundenbetreuung Abrechnen, kassieren mit modernen Scannerkassen Waren annehmen, auspacken und verräumen Verantwortung für die Warenpräsentation und die Sauberkeit in der Kassenzone Überarbeitung der Sortimentsbereiche Aufbau und Pflege der wöchentlichen Werbeartikel Umsetzung der Hygienevorschriften Mitwirkung bei Inventur-und Bestandskontrolle

Verschiedene Recherchetätigkeiten wie z.B. zu anderen Studiengängen im Bereich Handel und Logistik ("Wettbewerbsvergleich")

Fachbereich Ordnungswesen: - Kalkulation der Gebührensätze im Bereich des Feuerwehrwesens Stadtbücherei: - Ausleihtätigkeiten - Verbuchen von Medienausgaben - Medienrücknahmen, einschließlich Gebühreneinnahme

Ausgewählte Schwerpunkte: - Verwaltungsleistungen wirtschaftlich erstellen und kundenorientiert anbieten - Erstellen von Übersichten und Statistiken

Masterthesis: Messung von Resilienz und Implementierung eines betrieblichen Resilienz-Managements in der Versicherungswirtschaft

Abschlussarbeit: Empirische Ermittlung, Priorisierung und Operationalisierung von geeigneten Standortfaktoren für die stationären Niederlassungen der Adolf Würth GmbH & Co. KG (Geschäftseinheit Hamburg)