Mandy Jürgens
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mandy Jürgens
- Current 1 year and 3 months, since Mar 2025
Quality Manager
IBYKUS AG für Informationstechnologie
- Neutrale Position zw. Untern. & Kunde - Etablierung, Verbesserung von Qualitätsmanagementprozessen mit Quality Assurance & Testing - Definition, Überwachung von Qualitätszielen - Identifizierung, Analyse, Lösen von Qualitätsproblemen - Prüfung, Überwachung von Qualitätssicherungsmaßnahmen - Risk-Management Assessment, Problemmanagement - Vorgabe von KPI, Parameter im Testmanagement - Freigabe von Testplänen, SW-Produkten vor Auslieferung - Dokumentation, Berichte, Schulungen QM & Testing - Audit, Review
- Current 3 years and 1 month, since May 2023
Business consultant
IBYKUS AG für Informationstechnologie
Confluence, JIRA, Prozesse standardisieren, Optimierungsbedarf ermitteln, Aufgaben und Aufbau von Quality Assurance & Testing
- 10 months, May 2024 - Feb 2025
Geschäftssteuerung im Team
IBYKUS AG für Informationstechnologie
Innerhalb der Abteilung - Schulungsbedarf ermitteln - Schulungen organisieren - Schulungen halten - Schulungen per Video aufzeichnen und schneiden - Ansprechpartner und Pflege von Confluence - Wissen bündeln und zur Verfügung stellen - neue Tools testen und für einheitliche Verwendung vorbereiten - Unterstützung auf Messen
- 3 years and 11 months, Jun 2019 - Apr 2023ComTS - Delivery Center for Processing Services
Business Analyst
- Prozessbetrachtung auf Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung mit anschließender Übernahme als Projektleitung einer Automatisierung - Kommunikation und Schnittstelle zwischen Kunden, produktivem Team, Prozessentwickler, und weiteren Projektmitgliedern - Erstellung von Flowcharts, Testfällen und Testdaten zum Projekt - Durchführung von Tests auf Test- und Produktionsumgebungen - Dokumentation des Projektes - Organisation der Kommunikation und Durchführung des Projektes
Erstellung von neuen Excel-Dateien oder Bearbeitung von bestehenden Excel-Dateien inkl. VBA, dazu gehören Reportings und Statistiken, sowie auch digitale Quizze, "Verkaufsstände" für einen guten Zweck, Elektronische Strichlisten, Escape Rooms, uvm.
- 6 years and 7 months, Oct 2016 - Apr 2023ComTS - Delivery Center for Processing Services
Head of DC-Factor (Reels der Highlights der Firma)
Unter dem Namen "DC-Factor" erstellen wir Reels zu den Highlights der ComTS Gesellschaften, welche auf den Social Media Kanälen der ComTS oder auch intern veröffentlicht werden.
- 1 year and 10 months, Sep 2017 - Jun 2019ComTS - Delivery Center for Processing Services
Steuerung Hotlines
Steuerung interner Hotlines zur Erreichung des Servicelevels, Mitarbeiterzufriedenheit, Erstellung und Bericht von Statistiken, Forecasts und Dienst- und Urlaubsplänen, Betreuung und Anpassung der Telefonanlage, Zuständigkeit für Technik rund um die Telefonie, Projekteinführung eines Talkbots
- 6 years and 8 months, Feb 2011 - Sep 2017ComTS - Delivery Center for Processing Services
kaufmännische Angestellte
- Call Center Agent für verschiedene Hotlines mit Spezialistenfunktion - manuelle Verlagerung von Wertpapieren - Löschung von Konten und Kunden
- 2 years and 6 months, Aug 2008 - Jan 2011ComTS - Delivery Center for Processing Services
Kauffrau für Bürokommunikation
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Latein
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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