Mandy Jürgens
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mandy Jürgens
- Bis heute 3 Monate, seit März 2025
Quality Manager
IBYKUS AG für Informationstechnologie
- Neutrale Position zw. Untern. & Kunde - Etablierung, Verbesserung von Qualitätsmanagementprozessen mit Quality Assurance & Testing - Definition, Überwachung von Qualitätszielen - Identifizierung, Analyse, Lösen von Qualitätsproblemen - Prüfung, Überwachung von Qualitätssicherungsmaßnahmen - Risk-Management Assessment, Problemmanagement - Vorgabe von KPI, Parameter im Testmanagement - Freigabe von Testplänen, SW-Produkten vor Auslieferung - Dokumentation, Berichte, Schulungen QM & Testing - Audit, Review
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2023
Business consultant
IBYKUS AG für Informationstechnologie
Confluence, JIRA, Prozesse standardisieren, Optimierungsbedarf ermitteln, Aufgaben und Aufbau von Quality Assurance & Testing
- 10 Monate, Mai 2024 - Feb. 2025
Geschäftssteuerung im Team
IBYKUS AG für Informationstechnologie
Innerhalb der Abteilung - Schulungsbedarf ermitteln - Schulungen organisieren - Schulungen halten - Schulungen per Video aufzeichnen und schneiden - Ansprechpartner und Pflege von Confluence - Wissen bündeln und zur Verfügung stellen - neue Tools testen und für einheitliche Verwendung vorbereiten - Unterstützung auf Messen
- 3 Jahre und 11 Monate, Juni 2019 - Apr. 2023ComTS - Delivery Center for Processing Services
Business Analyst
- Prozessbetrachtung auf Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung mit anschließender Übernahme als Projektleitung einer Automatisierung - Kommunikation und Schnittstelle zwischen Kunden, produktivem Team, Prozessentwickler, und weiteren Projektmitgliedern - Erstellung von Flowcharts, Testfällen und Testdaten zum Projekt - Durchführung von Tests auf Test- und Produktionsumgebungen - Dokumentation des Projektes - Organisation der Kommunikation und Durchführung des Projektes
Erstellung von neuen Excel-Dateien oder Bearbeitung von bestehenden Excel-Dateien inkl. VBA, dazu gehören Reportings und Statistiken, sowie auch digitale Quizze, "Verkaufsstände" für einen guten Zweck, Elektronische Strichlisten, Escape Rooms, uvm.
- 6 Jahre und 7 Monate, Okt. 2016 - Apr. 2023ComTS - Delivery Center for Processing Services
Head of DC-Factor (Reels der Highlights der Firma)
Unter dem Namen "DC-Factor" erstellen wir Reels zu den Highlights der ComTS Gesellschaften, welche auf den Social Media Kanälen der ComTS oder auch intern veröffentlicht werden.
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2017 - Juni 2019ComTS - Delivery Center for Processing Services
Steuerung Hotlines
Steuerung interner Hotlines zur Erreichung des Servicelevels, Mitarbeiterzufriedenheit, Erstellung und Bericht von Statistiken, Forecasts und Dienst- und Urlaubsplänen, Betreuung und Anpassung der Telefonanlage, Zuständigkeit für Technik rund um die Telefonie, Projekteinführung eines Talkbots
- 6 Jahre und 8 Monate, Feb. 2011 - Sep. 2017ComTS - Delivery Center for Processing Services
kaufmännische Angestellte
- Call Center Agent für verschiedene Hotlines mit Spezialistenfunktion - manuelle Verlagerung von Wertpapieren - Löschung von Konten und Kunden
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2008 - Jan. 2011ComTS - Delivery Center for Processing Services
Kauffrau für Bürokommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Latein
Grundlagen
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