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Manfred Michèl Heros

ist offen für Projekte. 🔎 Kontakt unter www.boloria.de/#kontakt

Freiberuflich, Management & Strategieberatung im Relationship Marketing/CRM, boloria | Wertorientiertes Relationship Marketing
Abschluss: Zertifizierung, Steinbeis Institute for Effective Management by Augsburg Business School
Köln, Germany

Skills

Relationship Marketing
Strategie
Kundenwertentwicklung
Strategieberatung
Marketingberatung
Consulting
Marketing Management
Business Development
Change Management
Interims Management
Agile Entwicklung
CRM
Customer Retention
Customer Service
Customer Experience
Customer Journey
Value Marketing
Branding
Markenstrategie
Markenpositionierung
Digital marketing
Konzeption
Management Workshops
Prozessoptimierung
Verkaufsförderung
Agenturführung
Assekuranz
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Deutschland
Büro Köln
Büro Freiburg
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Unternehmensstrategie
Geschäftsprozesse

Timeline

Professional experience for Manfred Michèl Heros

  • Current 11 years and 5 months, since 2014

    Prokurist

    Bernhard Helgert Malerbetrieb GmbH

    Unterstützung der Geschaftsführung als strategischer Berater und Manager bei den Themen Markenführung, Marketing/CRM und Digitalisierung.

  • Current 21 years and 5 months, since 2004

    Management & Strategieberatung im Relationship Marketing/CRM

    boloria | Wertorientiertes Relationship Marketing

    Unabhängige und kundenzentrierte Strategie- u. Managementberatung im Relationship Marketing mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und -profitabilität für das Unternehmen zu steigern.

  • 2012 - 2014

    Leiter Strategie & Key Account Management

    Aperto Schweiz AG (heute IBM iX)

    Entwicklung des Neu- und Bestandskundengeschäfts; Strategieberatung im ganzheitlichen Relationship Marketing zum Auf- und Ausbau digitaler, profitabler Kundenbeziehungen.

Educational background for Manfred Michèl Heros

  • 1 year and 3 months, Jul 2020 - Sep 2021

    Change Management

    Steinbeis Institute for Effective Management by Augsburg Business School

    » Change Management - Strategie & Methodik, Planung, Durchführung & Evaluation (Visionsentw., Kommunikation & Coaching, Qualifizierung) » Organisationales und persönliches Konfliktmanagement » Projektorganisation in Changeprojekten » Sytemisch-integrale Beratung & Kommunikation » OKR Coaching

  • 2011 - 2013

    Customer Relationship Management

    TU Chemnitz

    Berufsbegleitender MBA-Studiengang mit Schwerpunkte: Wertorientiertes CRM, Analytisches CRM, Kundenverhalten, Neuromarketing, Prozessmanagement, Controlling

  • 2009 - 2010

    Unternehmensmanagement

    Executive School der Universität St. Gallen

    Berufsbegleitender Diplom-Studiengang (Intensivstudium, 18 Monate mit 11 Prüfungseinheiten) zur umfassenden betriebswirtschaftlichen Weiterbildung für Unternehmer und Führungskräfte mit Schwerpunkte: Strategie-, Innovations- & Marketingmanagement sowie Leadership, Recht & Corporate Governance.

  • 1994 - 1996

    Marketing & Kommunikation

    Westdeutsche Akademie für Kommunikation Köln (WAK)

    Berufsbegleitender Studiengang/Weiterbildung im Marketing- & Communication Management. Schwerpunkte: Branding & General Communication, Public Relations, Dialog-/Sales Marketing.

Languages

  • German

    -

  • English

    -

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