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Manfred Michèl Heros

ist teilweise verfügbar. Anfragen über Xing oder https://www.boloria.de/#kontakt

Freelancer, Management & Strategieberatung im Relationship Marketing/CRM, boloria | Wertorientiertes Relationship Marketing

Köln, Germany

Skills

Relationship Marketing
Strategie
Marketingberatung
Strategieberatung
Marketing Management
Business Development
Consulting
Marketing
Management auf Zeit
Interims Management
CRM
Kundenwertentwicklung
Customer Retention
Customer Service
Customer Experience
Customer Journey
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Management Workshops
Prozessoptimierung
Verkaufsförderung
Agenturführung
Assekuranz
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Deutschland
Büro Köln
Büro Freiburg
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Change Management
Agile Entwicklung

Timeline

Professional experience for Manfred Michèl Heros

  • Current 17 years and 6 months, since 2004

    Management & Strategieberatung im Relationship Marketing/CRM

    boloria | Wertorientiertes Relationship Marketing

    Unabhängige und kundenzentrierte Strategie- u. Managementberatung im Relationship Marketing mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und -profitabilität für das Unternehmen zu steigern.

  • Current

    Prokurist

    Bernhard Helgert Malerbetrieb GmbH

    Unterstützung der Geschaftsführung als strategischer Berater und Manager bei den Themen Markenführung, Marketing/CRM und Digitalisierung.

  • 2012 - 2014

    Leiter Strategie & Key Account Management

    Aperto Schweiz AG (Teil der Aperto AG – An IBM Company)

    Entwicklung des Neu- und Bestandskundengeschäfts; Strategieberatung im ganzheitlichen Relationship Marketing zum Auf- und Ausbau digitaler, profitabler Kundenbeziehungen.

  • 2001 - 2003

    Marketing Consultant/ Strategy

    OgilvyOne worldwide

    Steuerung von Kundenbeziehungen sowie Implementierungsplanung von Marken- und Dialogmarketingkampagnen.

  • 2000 - 2001

    Senior Projekt Manager

    OgilvyInteractive worldwide

    Account- & Projektmanagement

  • 2000 - 2001

    Senior Projekt Manager

    Concept! AG (war Teil des Ogilvy Networks)

    Account- & Projektmanagement

  • 1998 - 2000

    Senior Marketing Manager

    Oberberg Online Informationssysteme GmbH

    Marketingverantwortung; Planung und Realisierung der Marketing- u. Kommunikationsstrategie; Aufbau einer Agentur-Unit (heute: obisCONCEPT GmbH & Co KG)

  • 1994 - 1998

    Marketing Manager

    Central Krankenversicherung AG

    Dialog-/Sales Marketing mit Planung und Durchführung von Verkaufsförderungskonzepten u. -Kampagnen für Geschäftsstellen u. Versicherungs-Agenturen des Unternehmens.

Educational background for Manfred Michèl Heros

  • 6 months, Jul 2020 - Dec 2020

    Change Management

    Steinbeis Institute for Effective Management by Augsburg Business School

    » Change Management - Strategie & Methodik, Planung, Durchführung & Evaluation (Visionsentw., Kommunikation & Coaching, Qualifizierung) » Organisationales und persönliches Konfliktmanagement » Projektorganisation in Changeprojekten » Sytemisch-integrale Beratung & Kommunikation

  • 2011 - 2013

    Customer Relationship Management

    TU Chemnitz

    Berufsbegleitender MBA-Studiengang mit Schwerpunkte: Wertorientiertes CRM, Analytisches CRM, Kundenverhalten, Neuromarketing, Prozessmanagement, Controlling

  • 2009 - 2010

    Unternehmensmanagement

    Executive School der Universität St. Gallen

    Berufsbegleitender Diplom-Studiengang (Intensivstudium, 18 Monate mit 11 Prüfungseinheiten) zur umfassenden betriebswirtschaftlichen Weiterbildung für Unternehmer und Führungskräfte mit Schwerpunkte: Strategie-, Innovations- & Marketingmanagement sowie Leadership, Recht & Corporate Governance.

  • 1994 - 1996

    Marketing & Kommunikation

    Westdeutsche Akademie für Kommunikation Köln (WAK)

    Berufsbegleitender Studiengang/Weiterbildung im Marketing- & Communication Management. Schwerpunkte: Branding & General Communication, Public Relations, Dialog-/Sales Marketing.

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

Partnerschaft
Kooperation
Entscheider im Marketing
Relationship Marketing
Kundenbeziehungsmanagement
Digital Marketing
CRM
Projekte
Business Kontakte
Baden-Württemberg
Schweiz
Österreich

Interests

KMU und Unternehmer
die neue Wege beim Aufbau von Kundenbeziehungen gehen wollen.

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