Manfred Leweling
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manfred Leweling
Exchange + Skype for Business
- 8 Monate, Okt. 2016 - Mai 2017
Senior IC Support Engineer
TRAIN Transfer und Integration GmbH
- 7 Jahre und 6 Monate, Apr. 2009 - Sep. 2016
Senior IC Support Engineer
Fujitsu Technology Solution
Intern. 2nd/3rd Level Support (Microsoft Client-Server, Cluster, Hyper-V Server, SQL)§Incident-Bearbeitung komplex. Umgebungen, Nachstellen (Labor), Eskalation -> Entwicklung§Root-Cause-Analysen, Troubleshooting- und Debugging§Support von QA/Entwicklung (Produkteinführung - Cluster in a Box, Fast Track Data Warehouse)§Krisen/Eskalations-Bearbeitung§Unterstützung intern. Vertriebe/Partner in Support/Consulting§Trainings und Service-Doku für Partner/Kunden§Eigenständige Weiterbildung(Zertifizierungen)
- 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2006 - Apr. 2009
Senior IC Support Engineer
Fujitsu Siemens Computers
Microsoft Software Support 2nd Level und 3rd Level Support (Customer und Engineer Help Desk) komm. Teamleiter (bis 2007) Consulting- , TAM- und SPOC-Aufgaben Microsoft Operating System, Cluster, Virtualization and SQL
- 3 Jahre, Okt. 2003 - Sep. 2006
Senior IC Support Engineer
Siemens Business Services
Microsoft Software Support 2nd Level und 3rd Level Support (Customer und Engineer Help Desk) komm. Teamleiter (ab 2006) TAM (technical account manager) und SPOC (single point of contact) Microsoft Operating System Cluster + Virtualization (VMWare ESX Server)
- 3 Jahre, Okt. 2000 - Sep. 2003
Senior Customer Support Engineer
Siemens Business Services
2nd Level und 3rd Level Support (Customer und Engineer Help Desk) Microsoft Operating System Cluster + Virtualization (VMWare ESX Server)
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 1999 - Sep. 2000
Senior Customer Support Engineer
Siemens IT Services
2nd Level und 3rd Level Support im Fachbereich Microsoft Software Support Microsoft Operating System und Microsoft Systems Management Server außerbetrieblicher Einsatz als Premier Support Engineer bei Microsoft in München
- 6 Monate, Okt. 1998 - März 1999
Produktspezialist
Siemens IT Services
Support Center Paderborn 1st und 2nd Level Support im Fachbereich Retail Problembearbeitung, pro-aktiver Support sowie Projekt-Betreuung im Customer und Engineer Help Desk Informations-Sicherheitsberater im Fachbereich
- 4 Jahre und 9 Monate, Jan. 1994 - Sep. 1998
Systemtechniker
Siemens Nixdorf Informationssysteme
Support Center Paderborn 1st und 2nd Level Support im Fachbereich Retail Problembearbeitung, pro-aktiver Support sowie Projekt-Betreuung im Customer und Engineer Help Desk
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 1991 - Dez. 1993
EDV Techniker
Siemens Nixdorf Informationssysteme
Problembearbeitung, pro-aktiver Support sowie Projekt-Betreuung von Kunden aus dem Einzel- und Großhandel (Retail) Field Service
Ausbildung von Manfred Leweling
- 3 Jahre, Feb. 1988 - Jan. 1991
Kommunikationselektroniker
Nixdorf Computer AG
Kommunikationselektroniker (Fachrichtung Informationstechnik) Fachberater integrierte Systeme
- 1977 - 1986
Ostendorf Gymnasium
Leistungskurse: Mathematik, Physik sowie Informatik als Nebenfach
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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