Manuel Burger
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuel Burger
- Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juli 2023DER Touristik Suisse AG
Head of Service Center Kuoni & Helvetic Tours
- 6 Jahre und 10 Monate, Okt. 2016 - Juli 2023DER Touristik Suisse AG
Team Manager Kuoni & Helvetic Tours Asia, Orient & Indian Ocean
- 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2014 - Sep. 2016
Pool Manager Asia
Kuoni Reisen AG
- Fachliche Führung von 10 Mitarbeitenden und einer Lehrtochter - Bearbeitung von komplexen Kundendossiers/Reklamationsfällen - Systemunterstützung als Super User - Kontakt zu Agenten und Hotels im Raum Asien - Margen- und Umsatzkontrolle - Optimierung von Arbeitsabläufen - Mithilfe im täglichen Kundengeschäft
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2013
Fleet Manager
Fleet Logistics Switzerland GmbH
- Flottenmanagement und Consulting der Kunden Microsoft, Sony, PerkinElmer, Nokia Siemens Systems, Dow, Styron - Kunden und Fahrerbetreuung in hauptsächlich englischer Sprache - Surplus-, Pool- und Rental-Car Management - Erstellung von Kunden-Reports - Aktive Kostensenkung durch Flottenoptimierung (Verbesserung von Bestell- und Rückgabeprozessen, Vertragsrekalkulationen, Fahrzeugaufbereitungen, Vertrags-Beratungen) - 1. Ansprechsperson für Kunden, Fahrzeugnutzer, Leasinggesellschaft
- 7 Monate, März 2012 - Sep. 2012
Key Account Manager Travel
Groupon Schweiz GmbH
- Selbstständiger Ausbau des Geschäftsbereiches Travel & Touristik - Vertragsverhandlungen vor Ort direkt mit den Entscheidungsträgern der Key Accounts und Begleitung von Pilotprojekten - Herstellen von Kontakten und aktive Akquisition der wichtigsten Accounts aus der Branche - Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen des Travel-Teams für Angebotsaustausche und Vertragserstellungen innerhalb Europas - Verantwortung und Realisierung von vorgegebenen qualitativen und quantitativen Zielen
- 6 Jahre und 8 Monate, Aug. 2005 - März 2012
Travel Agent
Hotelplan
• telefonische, persönliche und schriftliche Kundenbetreuung • Beratung zu Reisen, Produkten, Preisen etc. • Buchung, Reservierung, Stornierungen von weltweiten Geschäfts- und Privatreisen • Reklamationsbearbeitung • Beschwerdemanagement • Emailbearbeitung • Back Office
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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