Manuel Fessen

- Übernahme der unternehmensweiten, fachlichen Verantwortung für die User Experience von EASY Produkten (HR, Invoice, Portale, Archiv etc.) - Vertretung der Nutzerinteressen in Produkt- und Projektteams sowie in Kundengesprächen - Planung, Durchführung und Auswertung von Design Thinking Workshops sowie Nutzer- und Stakeholder Interviews - Erstellung eines unternehmensweiten Style Guides - Weiterbildung von Kollegen in den Bereichen User Experience und Design Thinking

- Redesign der App im Jahr 2014 - Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch effektive Anpassungen im direkten Kundensupport - Aktive Moderation des öffentlichen Forums, führte zu einer aktiveren und engagierten Community - Verbesserung des Onlineauftritts durch regelmäßiges Verfassen von News, Community Beiträgen und User Interviews - Erfolgreiche Unterstützung bei der Implementierung des Designs in mobile und tablet Frontend (2014)

- Erfolgreicher Aufbau, Durchführung und Auswertung von Usability Tests führte zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der EASY Produkte. - Umsetzung der Ergebnisse der Usability Tests über Mock-Ups ins Frontend. - Entwicklung eines Tools zur Verbesserung von Usability Tests, inklusive Anzeige und Zeitmessung von Aufgaben, Fragebogen und grafischer Visualisierung der Auswertungen. - Erfolgreiche Durchführung einer Proof-of-Concept Studie für die EASY Produkte in der Mixed Reality.