Manuel Koch
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuel Koch
- 7 Jahre und 1 Monat, Juli 2018 - Juli 2025
Wirtschaftsfachmann
Dun&Bradstreet Schweiz AG
• Daten-Verarbeitung, Report-Erstellung, Prozess-Verbesserung. • Projektmanagement: Mitentwicklung und Umsetzung von Business-Development-Projekten für die Data-Management-Abteilung. • Coaching: Einarbeitung von Mitarbeitenden im Data-Operations. • ESG Daten-Sammlung und Rapportierung für den Nachhaltigkeitsbericht und das ESG-Ranking. • Kaizen/KVP: Organisation von Workshops für die Mitarbeitenden der Abteilung • Koordination und Kommunikation zwischen den Abteilungen IT, Sales und Data-Management
- 4 Monate, März 2018 - Juni 2018
Kaufmännischer Angestellter
Beat Suter AG, Zürich
• Offerten Management: Betreuung der Kunden, Offerten Erstellung zur Organisation von Übersee-Schiffscontainer für die Versendung von Waren in alle Welt. • Lieferanten-Management: Abklärungen mit Dispositionen und Cargo-Bahn-Anbieter zur Optimierung der Transportwege.
- 4 Jahre und 1 Monat, Feb. 2014 - Feb. 2018Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero TCS
Einsatzplaner & Mitarbeiter-Coach
• Einsatzplanung: Erstellung der monatlichen Schichtplanung für die Mitarbeitenden im 24h Contact-Center Fallannahme und Fallmanagement sowie technischem Helpdesk des Touring Club Schweiz. • Mitarbeiter-Coaching: Einarbeitung der Mitarbeitenden zur telefonischen Fallannahme und Koordination der Leistungserbringung der Fahrzeug-Assistance. • Betreuung Helpdesk: Unterstützung von Mitarbeitenden in vielen Belangen der telefonischen Fallabwicklung.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
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