Manuel Koch

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Bis 2025, Wirtschaftsfachmann, Dun&Bradstreet Schweiz AG
Urdorf, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Konsument
Effizienzsteigerung
Datenbank
Kundenzufriedenheit
Ticketsystem
Entscheidungsfähigkeit
Gewerbe
Business Process Management
Kommunikation
Case Management
VWL
Buchhaltung
Fracht
ISO 27001
Patentrecht
ESG
Kaufmännische Kenntnisse
Kundenbetreuung
Führung
Betriebswirtschaft
Personalmanagement
Jira
Präsentation
Eskalationsmanagement
Datenmanagement
Mitarbeiter
Selbstmanagement
Disposition
Kapazitätsplanung
Vertrieb
Transport
Kaizen
Palettieren
ECDL
Qualitätsstandards
Salesforce
Konfliktmanagement
Selbstständigkeit
Helpdesk
Java
Microsoft Power BI
Visual Basic for Applications
Erwachsenenbildung
Kunde
Projektmanagement
MS Office
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Beratung
Zuverlässigkeit
Business Development
Marketing
Geschäftskontakte
Softwareentwicklung
Management
Datacentre
Teamleitung
IT-Training
Anwendung
SharePoint
Support
Administration
Microsoft
BWL
Unternehmensstruktur
Coaching
Betriebsmodell
Statistik
Qualitätsmanagement
Kennzahlensystem
SaaS
Webinar
Kundenservice
Verkauf
Fristenüberwachung
Kundenbeziehung
Gastronomie
Unternehmensführung
Prozessoptimierung
Organisationsentwicklung
Servicequalität
Troubleshooting
Geschäftsprozesse
Automatisierung
Supply Chain
Lehrlingsausbildung
Logistik

Werdegang

Berufserfahrung von Manuel Koch

  • 7 years and 1 month, Jul 2018 - Jul 2025

    Wirtschaftsfachmann

    Dun&Bradstreet Schweiz AG

    • Daten-Verarbeitung, Report-Erstellung, Prozess-Verbesserung. • Projektmanagement: Mitentwicklung und Umsetzung von Business-Development-Projekten für die Data-Management-Abteilung. • Coaching: Einarbeitung von Mitarbeitenden im Data-Operations. • ESG Daten-Sammlung und Rapportierung für den Nachhaltigkeitsbericht und das ESG-Ranking. • Kaizen/KVP: Organisation von Workshops für die Mitarbeitenden der Abteilung • Koordination und Kommunikation zwischen den Abteilungen IT, Sales und Data-Management

  • 7 years and 1 month, Jul 2018 - Jul 2025

    Fachlicher Teamleiter Trade & Consumer Data

    Dun & Bradstreet Schweiz AG

  • 5 months, Mar 2018 - Jul 2018

    Kaufmännischer Angestellter

    Beat Suter

  • 4 months, Mar 2018 - Jun 2018

    Kaufmännischer Angestellter

    Beat Suter AG, Zürich

    • Offerten Management: Betreuung der Kunden, Offerten Erstellung zur Organisation von Übersee-Schiffscontainer für die Versendung von Waren in alle Welt. • Lieferanten-Management: Abklärungen mit Dispositionen und Cargo-Bahn-Anbieter zur Optimierung der Transportwege.

  • 4 years and 1 month, Feb 2014 - Feb 2018

    Einsatzplaner & Mitarbeiter-Coach

    Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero TCS

    • Einsatzplanung: Erstellung der monatlichen Schichtplanung für die Mitarbeitenden im 24h Contact-Center Fallannahme und Fallmanagement sowie technischem Helpdesk des Touring Club Schweiz. • Mitarbeiter-Coaching: Einarbeitung der Mitarbeitenden zur telefonischen Fallannahme und Koordination der Leistungserbringung der Fahrzeug-Assistance. • Betreuung Helpdesk: Unterstützung von Mitarbeitenden in vielen Belangen der telefonischen Fallabwicklung.

  • 4 years and 1 month, Feb 2014 - Feb 2018

    Einsatzplaner & Mitarbeiter-Coach

    Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero TCS
  • 1 year and 2 months, Dec 2012 - Jan 2014

    Kundenberater & Experte

    Tempobrain GmbH

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • French

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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