Manuel Kretschmer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuel Kretschmer
- Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2016
Customer Relations Teamleader and Team Trainer
Pandora EMEA Distribution Center GmbH
- 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 2012 - Apr. 2016
Supervisor
PANDORA Jewelry GmbH
- EDI Project Manager: Projekt Planung, Steuerung und Kontrolle, Testdurchführung, Finale Abnahme - ASN Project Management: Projekt Planung, Steuerung und Kontrolle, Testdurchführung, Finale Abnahme - B2B Project Management: Einführung für CWE Region, Testdurchführung, Finale Abnahme, Kundensupport Intern/Extern - Dynamix AX2009 Support: Monitoring Batch Jobs, Problembehebung mit IT-Abteilung, Coaching - Back Office Support für Front Office (MS Office) - Auswertung und Berichterstellung
- 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2009 - Jan. 2012
Sales Coordinator
PANDORA Jewelry GmbH
- Auftragserfassung in Zusammenarbeit mit Kundenservice - Vertriebsunterstützende Maßnahmen (Außen- und Innendienst) - Prozessgestaltung und Überwachung von Prozessen. Unterstützung und Erarbeitung bei Lösungsfindung - Schnittstelle zwischen Außendienst und Innendienst - Kommunikation mit Key Accounts in Bezug auf Technische und Vertriebliche Thematiken - EDI Support
- 11 Monate, Dez. 2008 - Okt. 2009
Customer Service Coordinator
PANDORA Jewelry GmbH
- Bearbeitung von Externen und Internen Kundenanfragen - Unterstützung des Außendienstes sowie anderer Abteilungen - Auftragserfassung und Überwachung - Reklamationsabwicklung - Kommunikation mit Kunden (Inbound u. Outbound)
- 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2008
Sprachlehrer
ICE Inc.
- Planung, Vorbereitung sowie Ausführung von Sprachkursen - Vorbereitung von Beamten des Japanischen Aussenministeriums - Bürotätigkeiten (Berichte und Abrechnungen)
- Kundenberatung und Reklamationsannahme - Warenauszeichnung und -präsentation - Dekoration Verkaufsräume, Schaufenster und Regale - Kassieren sowie Tages-, Monats- und Jahresabrechnung - Unterstützung der Filialleitung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Japanisch
Gut
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