Manuel Lopez

Erstellen und Weiterentwicklung des Schulungskonzeptes, Planung, Organisation und Durchführung von Inhouse - und externen Schulungen, Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen und Handbüchern, Qualitätsmanagement, Fachliche Beratung und Unterstützung der Franchise-Partner,

Steuerung des operativen Tagesgeschäfts zur Optimierung der Erreichbarkeit- und Auslastungsziele; Optimierung und Dokumentation von Routingstrategien; Kostenorientierter Einsatz und Steuerung von externen Dienstleistern; Pflege, Überwachung sowie technische Betreuung des Email-Handling-Systems; Fachliche Beratung der operativen Einheiten; Planung, Erarbeitung und Optimierung der Soll/Ist-Sterungsprozessen; Koordination und Begleitung von technischen Veränderungen;