Manuel Simons
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuel Simons
- Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Jan. 2024
Business Analyst (Business Development)
Ford Bank GmbH
Business Analyst im Bereich Business Development. Die Aufgaben umfassen unter anderem die Entwicklung/Optimierung von Digitalstrecken für Händler und Kunden.
- Bis heute 11 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2014
Spezialist Prozessmanagement
Ford Bank GmbH
Zur Tätigkeit gehören: Implementierung neuer Prozesse, Optimierung/Änderung bestehender Prozesse, Umsetzung von Initiativen, Unterstützung komplexer Projekte und Systemänderungen als SME, Erstellung von Businessspezifikationen, Abstimmung mit nationalen und internationalen Teams, z.B. Legal, Compliance, IT, Abstimmung mit externen Dienstleistern, Erstellung von Änderungsanträgen im Rahmen des Change Managements und Gremiumsentscheidungen, Erstellung geeigneter Dokumentation der Arbeitsabläufe
- Bis heute 21 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2003
Spezialist Prozessmanagement
Ford Bank GmbH
- 2 Jahre und 8 Monate, Juni 2011 - Jan. 2014
Teamleiter Kundenservice
Ford Bank GmbH
Zur Tätigkeiten gehören unter anderem: Führung und Motivation von bis zu 10 Mitarbeitern im Team Kundenservice, dessen Aufgabe die Betreuung von Endkunden (privat/gewerblich) sowie Händlern als erste Anlaufstelle ist, Koordination der Dienstplanung im Bereich Kundenservice, Ermittlung des voraussichtlichen Anrufvolumens, Bearbeitung/Klärung von Sonderfällen und Beschwerden
- 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2008 - Juli 2010
Sachbearbeiter Kundenleasing
Ford Bank GmbH
Zur Tätigkeit gehören unter anderem: Betreuung von Kunden und Händlern im Rahmen laufender Leasingverträge, Bearbeitung komplexer Sachverhalte im Rahmen der Endabwicklung inkl. Gutachtenprüfung und Erstellung Endabrechnung
- 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2006 - Mai 2008
Sachbearbeiter Kundenservice
Ford Bank GmbH
Sammlung erster Berufserfahrungen bei der Kunden- und Händlerbetreuung
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2003 - Jan. 2006
Ausbildung zum Bankkaufmann
Ford Bank GmbH
Die Ausbildung zum Bankkaufmann erfolgte in Kooperation mit der Kreissparkasse Köln.
Ausbildung von Manuel Simons
- 3 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2010
Fachrichtung Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Finanzdienstleistungen
Fachschule für Wirtschaft
Nebenberufliches Studium in den Abendstunden und am Wochenende an der Fachschule für Wirtschaft in Köln. Inhalte unter anderem Volkswirtschaftslehre, Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen/Controlling, Steuern, Schwerpunktfach Finanzdienstleistungen.
Sprachen
Englisch
Fließend
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