Manuela Backhaus
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuela Backhaus
Telefonische Support, Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen, Technische Störungen beheben, Service-Aufträge erstellen. Weiterleitung von Anfragen, Datenpflege, Reklamationen, Kundenbetreuung
- Bis heute 21 Jahre, seit Mai 2005
Sachbearbeiter Kundenservice
Protection One GmbH / Pro Controll
Telefonische Support, Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen, Technische Störungen beheben, Service-Aufträge erstellen. Weiterleitung von Anfragen, Datenpflege, Reklamationen, Kundenbetreuung,
- 3 Jahre und 5 Monate, Feb. 2001 - Juni 2004
First-Level-Support-Mitarbeiterin
Proximedia Deutschland GmbH
Hotline, Kundenerstkontakt, Bearbeitung von Kundenafragen telefonisch und schriftlich, Kündigungsbearbeitung und ggf. Kundenrückgewinnung, Weiterleitung von Kundenanliegen, Weiterleitung von Programmieraufträgen für die Webseitenerstellung, Mahnbearbeitung, Auftragsweiterleitungen, Datenweiterleitung, Datenerfassung im Rahmen betrieblichen Abläufe u. v. m
- 3 Jahre und 5 Monate, Feb. 2001 - Juni 2004
First-Level-Support-Mitarbeiterin
Firma Proximedia Deutschland GmbH
Hotline, Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich, Kündigungsbearbeitung und ggf. Kundenrückgewinnung, Weiterleitung von Kundenanliegen, Weiterleitung von Programmieraufträgen für die Webseitenerstellung, Mahnbearbeitung, Auftragsweiterleitungen, Datenweiterleitung, Datenerfassung im Rahmen betrieblichen Abläufe u. v. m.
- 6 Monate, Sep. 2000 - Feb. 2001
Vertriebsmitarbeiter
Proximedia Deutschland GmbH
Direktvertrieb von Webseiten und Internetpräsenzen, Neukundengewinnung, Bestandskundenpflege
- 4 Monate, Juni 2000 - Sep. 2000
Vertriebsmitarbeiter
CIPE Deutschland GmbH
Direktvertrieb von Fernüberwachungsanlagen mit Aufschaltungsverträgen auf eine Notrufleistelle, Neukundengewinnung, Bestandskundenpflege
- 1 Jahr, Mai 1999 - Apr. 2000
Hotelfachfrau
Waldhaus Mühlenbeck Pensions GmbH
Frühstückzubereitung, Zimmerreinigung, Hausreinigung, Check In, Check Out, Einkauf für Gästeversorgung und andere anfallende Aufgaben
- 6 Monate, Feb. 1998 - Juli 1998
Gästebetreuerin
Hotelfachfrau im Ringhotel am See
Gästebetreuung im Poolbereich, Zimmerreinigung, Zimmerservice, Rezeption, Küchenarbeiten und andere verschiedenen anfallende Tätigkeiten
- 1 Jahr, Jan. 1991 - Dez. 1991
Sachbearbeiterin
Krupp-Stahl-AG- Oranienburg
Datentechnische Erfassung von Stundenlohnabrechnungen, Erfassung von Gehaltsdaten, Datenpflege
- 8 Monate, Aug. 1987 - März 1988
Sachbearbeiterin
VEB Kaltwalzwerk Oranienburg
Datentechnische Erfassung von Stundenlohabrechungen, Erfassung von Gehaltsdaten
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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