Mara Bausche

Auf- und Ausbau des Technologiepartner-Portfolios im Bereich IT-Management-Software. Koordination bereichsübergreifender Projektteams und Steuerung des gesamten Implementierungsprozesses – von Planung bis Release. Marktrecherche, Planung und Priorisierung neuer Produktfeatures. Ressourcenermittlung und Steuerung interner Entwicklerteams zur Umsetzung neuer Produktfunktionalitäten. Strategische Betreuung von Partnern und Enterprise-Kunden: Anforderungsmanagement, Eskalationsschnittstelle.

Projektkoordination abteilungsübergreifender Teams: Vertrieb, Entwicklung, Qualitätssicherung, Technical Support. Erweiterung der AnyDesk-Integrationsfähigkeit. Evaluierung, Spezifikation und Steuerung neuer Projektinitiativen zur Produkterweiterung. Mitgestaltung von Prozessen in Projektmanagement und Entwicklung. Unterstützung strategischer Partner und Kunden bei der Konzeption individueller Produktlösungen.

Führung von Projekten rund um Technologielösungen zur Bilderzeugung über den gesamten CGI-Prozess von der Datenaufbereitung bis zur kreativen Umsetzung. Zentrale Kommunikationsschnittstelle für den Kunden und interne Produktionsdepartments. Optimierung von Projektmanagement-Prozessen. Fachliche Führung des Projektteams und finanzielle Leitung.

- Koordinations- und Steuerungsaufgaben - Berechnung von Kosten und Teamskapazität - Erstellung von Angeboten und Abrechnungen - Kommunikative Schnittstelle zwischen dem Projektteam, internen Abteilungen und dem Kunden - Statusberichte und SLA Management - Erstellung von Präsentationen und Schulungsunterlagen - Verwaltung/ Aktualisierung der Projektdokumentation

- Verwaltung eines Vertragsportfolios für technischen Support für deutsche Kunden - Durchführung von Verkaufsgesprächen und online Präsentationen - Konsolidierung der Kundenverträge für die Optimierung des Vertragsbestandes - Verkauf von mehrjährigen Supportverträgen und Preisverhandlung - Angebotserstellung und Rechnungsstellung - Lösung von Problemen hinsichtlich Supportzugriff und Außenstände - Account Management Aufgaben

- Beteiligung an der Projektinitialisierung - Erstellung und Anpassung der Projektunterlagen: Standardarbeitsanweisun gen und operationale Vorlagen - Umwandlung von Bestellanforderungen in Bestellungen - Lieferantensuche und Auswertung von Angeboten - Rechnungsprüfung und Behebung von Rechnungsdifferenzen