Marc Bühner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marc Bühner
- Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Feb. 2024
Leiter IT Operations
NATIONAL-BANK AG
Leitung der Bereiche IT-Security, Infrastructure, Service Management und IT Operating
- 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2022 - Feb. 2024
Group Head of IT PMO
Lowell
Verantwortlich für alle IT Infrastruktur Projekte
- 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2017 - März 2021
Abteilungsleiter IT Service und Automation Management
Lowell Service Center GmbH - Part of Lowell Group
Leitung des IT Serivce Managements für die Region DACH - Einführung zentraler IT Prozesse und Plattformen Aufbau eines Teams IT Prozessmanagements - Dokumentation der Datenflüsse in BPMN 2.0 - Einführung agiler Methoden - Weiterentwicklung der Business Automation Plattform Leitung des Teams IT Operating - Betrieb und Überwachung der Datenflüsse
- 2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2015 - Aug. 2017
IT Service Manager
GFKL Service Center GmbH
Aufbau eines Service Level Management Einführung zentrales Service Management Optimierung der Service Prozesse Weiterentwicklung des Service Management Tools (LANDESK Service Desk)
- 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2012 - Dez. 2014
Leiter IT-Service
GFKL Financial Services AG
Leitung des Bereiches IT-Service - Koordinierung des Problem Managemet Prozesses über die Bereiche der IT - Weiterentwicklung des ITSM Tools und des Service Level Managements - Überwachung und permanente Optimierung der Incident, Problem und Change Prozesse - Aufbau eines Service Kataloges - Vereinbarung von Operational Level Agreements und Service Level Agreements - Aufbau von Kennzahlensytemen und Überwachung der SLAs - Aufbau eines effizienten Knowlege Managements und einer CMDB
- 2 Jahre und 2 Monate, März 2010 - Apr. 2012
Service Manager
Nokia GmbH
Service Management und Verantwortlich für die globalen IT Security Systeme. Kostenmanagement, Service Level Agreements, Kapazitätsplanung, Support Konzeptionierung.
- 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2007 - Feb. 2010
Application Specialist Retail Applications
Nokia GmbH
Service Koordination externer und virtueller Teams zur Verbesserung der Service Qualität. Support des Retail Portals und des Customer Data Management Systems. Trainings und Systemdokumentation. Schnittstelle zwischen Business und externen Dienstleistern für die Europäischen B2C Internetstores.
- 2 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2006
Application Specialist B2B
Nokia GmbH
Globales deployment des neuen Content Management Systems und Training der Nutzer in verschiedenen Standorten. Support des business kritischen B2B Portals Nokia Online.
- 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2001 - Dez. 2004
Application Developer
Nokia GmbH
Web Applikationsentwicklung für den Standort Bochum. Server- und Datenbankadministration, sowie Erstellung von Pflichtenheften und Dokumentation. Programmierung in VB Script, HTML, JavaScript und SQL.
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1998 - Juni 2001
Auszubildender Informatikkaufmann
Nokia GmbH
Ausbildung zum Informatikkaufmann am Standort Bochum und Düsseldorf.
Head of IT Provisioning & IT Office
Lowell Service Center GmbH
Ausbildung von Marc Bühner
- 7 Jahre und 7 Monate, März 2003 - Sep. 2010
Wirtschaftswissenschaften
FernUniversität in Hagen
Informatik und Marketing Bachelorarbeit: „Ein Konzept zum Einsatz von Wissensmanagement im IT Service am Beispiel der Nokia Corporation“ Seminararbeit: „Elektronische Unterstützung von Absatzaktivitäten (E-Sales)“
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen
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