Marc Geiß

Erstellung maßgeschneiderter Angebote und Verträge für B2B-Partnerfirmen / Einholung und Auswertung von Partnerangeboten für Kooperationsaufträge / Ganzheitliche Betreuung und kaufmännische Verwaltung (Accounting) von Bestandspartnern / Nachhaltige Pflege von Kundenbeziehungen zur Sicherung langfristiger Partnerschaften und Kundenzufriedenheit / Gewährleistung einer präzisen Datenpflege im Workflow-System

Konzeption und Begleitung von Onlineshop-Projekten in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Grafikern / Betreuung und Beratung bestehender Kunden / Durchführung von Systemschulungen nach der Onlinestellung und Unterstützung bei der erfolgreichen Nutzung / Beratung zu Marketingtools sowie deren Vertrieb / Kaufmännische Betreuung und Accounting von Bestandskunden

Eigenverantwortliche Betreuung von F.A.Z.-Leserinnen und -Lesern im 2nd Level Customer Support / Technischer Support zur Fehlerbehebung bei der Nutzung des E-Papers auf verschiedenen Endgeräten (App, Tablet, Smartphone, Web) / Reklamationsmanagement bei Störungen der Papierzeitungs-Zustellung in enger Abstimmung mit den Logistikpartnern / Fallbearbeitung, Dokumentation und Stammdatenpflege im SAP-System / Deeskalationsmanagement und Sicherstellung der Servicequalität bei komplexen Kundenanliegen

Koordination und Abwicklung von Luftfrachtbuchungen sowie Capacity Management für international vertretene Fluggesellschaften / Detaillierte (Flight Editing) in enger Abstimmung mit den Frachthandling-Agenten am Flughafen Frankfurt / Fachliche Kundenbetreuung von Speditionen und Logistikdienstleistern inklusive Ermittlung und Erstellung von Frachtangeboten / Lösungsorientiertes Reklamations- und Schadensmanagement bei Transportabweichungen

Planung und Durchführung von Fachtrainings zu Neuheiten sowie Produktschulungen zum gesamten Dermokosmetik-Portfolio der Marke Vichy vor Ort / Verkaufstrainings und Coachings für Apothekenteams zur Steigerung der Service Excellence und Verkaufsförderung / Beratung zur optimalen Produktplatzierung am Point of Sale / Auf- und Ausbau langfristiger Beziehungen zu Apothekenteams im Vertriebsgebiet / Eigenverantwortliche Tourenplanung, Kundenbetreuung sowie Erfassung der Ergebnisse im ETMS-System

Ganzheitliche Personaleinsatzplanung und Disposition für unterschiedliche Gewerke- Teams / Betreuung des Fuhrparks und der Spezialmaschinen inklusive Terminierung von Werkstattaufenthalten, TÜV-Prüfungen und Instandhaltungsmaßnahmen / Mitarbeit im Qualitätsmanagement sowie Mitgestaltung der operativen Dienstleistungsprozesse zur Vorbereitung der ISO 9001-Zertifizierung /Zentrale Schnittstellenfunktion und operativer Allrounder

Rechtliche Grundlagen, Kundenbetreuung, sowie Kommunikationstrainings