Marc Lottenbach

Angestellt, Leiter Marketing & Customer Experience, Helsana Versicherungen AG
Dübendorf, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Executive Leadership & Organisationsentwicklung
P&L Management / Budgetverantwortung
Digitale Transformation & Innovation
Plattformstrategie & Ökosysteme
Value Creation
Unternehmertum
Customer Experience & Kundenzentrierung
Operative Exzellenz
Change & Transformation Leadership
Restructuring
Artificial Intelligence (AI) in Business
Wachstumsstrategie & Business Development
Pricing-Strategie
Geschäftsmodellentwicklung
Recurring Revenue
Anteilseigner-Management (Shareholder Management)
Unternehmensstrategie
Datengesteuerte Entscheidungsfindung
Go-to-Market Strategy
Digitale Geschäftsmodelle
Commercial Strategy
Strategische Partnerschaften
Management wichtiger Stakeholder
Empowerment & moderne Führungskultur
Markenführung & Positionierung
Strategisches Marketing
Kommunikationsstrategie
Emotionale Intelligenz & Achtsame Führung

Werdegang

Berufserfahrung von Marc Lottenbach

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Juni 2022

    Leiter Marketing & Customer Experience

    Helsana Versicherungen AG

    • Transformation & Leadership: Führung der strategischen Transformation der Marketing- & CX-Organisation (60 FTE) zum datengestützten Wachstumsmotor; Pilotierung erster AI-Anwendungsfälle. • Marktwachstum & Marktführerschaft: Verantwortung für die Wachstumsstrategie, die zu +108'000 Netto-Neukunden (2025) führte und die Nr. 1 Marktposition sicherte. • Operational Excellence: Reduktion der Media-Ausgaben um 15 % bei gleichzeitiger Verbesserung des ROMI durch Marketing-Automatisierung und Prozessoptimierung.

  • 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2020 - Mai 2022

    Chief Marketing Officer (CMO)

    IG B2B for Insurers + Brokers

    • Commercial Strategy & Pricing: Entwicklung und Einführung eines wertbasierten Pricing-Modells, das zu einer Umsatzsteigerung von +40 % bei einer Kündigungsrate von unter 5 % führte. • Restructuring & Effizienz: Neuausrichtung der Ressourcen und Steuerung von Nearshoring-Partnern. Reduktion der CAPEX um 20 % und Verbesserung der Time-to-Market. • Plattform-Skalierung: Erfolgreiche Positionierung der B2B-Plattform als zentraler Industriestandard mit Fokus auf Monetarisierung.

  • 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2020

    Head of Branding & Digital Channels

    Alpiq

    • Restrukturierung & Kosteneffizienz: Radikale Konsolidierung der Websites über 8 Länder. Reduktion der OPEX (Lizenzkosten) um 80 % und Erreichung des ROI innerhalb von 3 Jahren. • Digitale Transformation & Performance: Gesamtverantwortung für die Transformation der digitalen Kanäle. Steigerung des User-Wachstums um 31 % und Senkung der Absprungrate um 41 %. • Leadership & Kulturwandel: Führung eines interdisziplinären Teams (bis zu 30 MA); Etablierung einer lernorientierten Kultur.

  • 5 Jahre und 1 Monat, Nov. 2014 - Nov. 2019

    Co-Founder & Partner (Operativ bis 2016, Anteilseigner bis 2019)

    Yoveo

    Mitbegründer & Anteilseigner (11/2014 – 11/2019) • Value Creation & Exit-Basis: Wahrnehmung der Eigentümerinteressen bis zum Verkauf der eigenen Anteile (2020). Die Assets bildeten das Fundament für den späteren Gesamtverkauf des Unternehmens (2022). Operativer Partner (11/2014 – 05/2016) • General Management: Operative Geschäftsführung mit voller P&L-Verantwortung; Aufbau von Strukturen, Prozessen und einer agilen Kultur in der Scale-up-Phase.

  • 2 Jahre und 6 Monate, Mai 2012 - Okt. 2014

    Head of Portal & Editorial

    Swisscom

    • General Management & Leadership: Operative und publizistische Gesamtleitung der Bluewin-Redaktion (rund 30 Mitarbeitende) sowie volle Kostenverantwortung für das Redaktionsbudget. • Platform Leadership: Strategische Weiterentwicklung eines der führenden Schweizer Medienportale. Erfolgreiche Umsetzung der Multi-Screen-Strategie. • Operational Excellence: Optimierung redaktioneller Prozesse und Plattform-Architektur zur Steigerung der Kosteneffizienz.

  • 6 Jahre und 7 Monate, Okt. 2005 - Apr. 2012

    Verlagsleiter Online & New Business

    20 Minuten

    • Commercial Leadership & Team: Kommerzielle Gesamtverantwortung für das digitale Portfolio und Führung der Bereiche Sales, Ad Management und Produktion (ca. 25 Mitarbeitende). • Strategic Funding: Erfolgreiche Entwicklung und gemeinsamer Pitch des Business Cases vor der Geschäftsleitung; Sicherstellung des Investitionsbudgets für Innovationen. • High-Growth & Skalierung: Jährliche Steigerung des digitalen Werbeumsatzes um ca. +20 % durch konsequente Yield-Optimierung.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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