Marcel-Michael Franz Prager

Partner, Trainer und Coach, JOMA ACADEMY
Zürich, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

NLP
Coaching-
Training
Unternehmensberatung
Unternehmensberater
Strategieberatung
Veränderungsmanagement
Business Development
Servicemanagement
Projekt
ITIL
CRM und Customer Care.Callcenter Management / Cont
Outbound & Backoffice
Planung sowie Umsetzung von Projekten
Personaleinsatzplanung
CC Steuerung und Optimierung
Businessprocessoutsourcing
Qualitätsmanagement
Produktivitätscontrolling
Training & Motivations-Erfahrung
Change Management
Outbound
IT-Strategie
Senior Consultant

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel-Michael Franz Prager

  • Current 9 years and 3 months, since Mar 2017

    Trainer und Coach

    JOMA ACADEMY

  • Current 12 years and 2 months, since Apr 2014

    Managing Consultant

    PIDAS AG – The Customer Care Company (for business & IT services)

    Head of Competence Center Excellence

  • Current 17 years and 5 months, since 2009

    Gründer / Vereinsleiter

    Charity-Verein "we help you"

    Projekt "Art for Children"

  • 2010 - 2014

    Senior Business Consultant

    PIDAS AG – The Customer Care Company (for business and IT services)

  • 2007 - 2009

    Senior Project Manager

    Sunrise Communications AG
  • 2006 - 2007

    Chief Customer Officer & SPM

    SWISS CALL Kommunikationsfabrik AG

  • 2004 - 2006

    Key Account Manager

    Siemens / ringo Kommunikationsdienstleistungen GmbH & Co OHG

  • 2003 - 2004

    Projektleiter & QM

    Walter Tele Medien - Mastermanagement

    Projektmanagement Trainings und Qualitätmanagement

Ausbildung von Marcel-Michael Franz Prager

  • 1 month, Sep 2016 - Sep 2016

    NLP

    NLP Academy (with John Grinder)

  • 1 month, Jun 2016 - Jun 2016

    NLP

    NLP Academy

  • 2 months, Aug 2015 - Sep 2015

    NLP International Coaching

    NLP Academy (with John Grinder)

    NLP International Coaching Certification

  • 1 year, Jul 2014 - Jun 2015

    NLP Master

    Mnemo Academy (Wien)

    Certified Master of the Art and Science of Neuro Linguistic Programming

  • 1 year and 6 months, Jun 2014 - Nov 2015

    Strategie Zertifikat der Universität St.Gallen

    Universität St.Gallen

    Strategie Zertifikat der Universität St.Gallen

  • 4 months, Mar 2014 - Jun 2014

    NLP Practitioner

    Mnemo Academy (Wien)

    Certified Practitioner of Art and Science of Neuro Linguistic Programming

  • 4 months, Feb 2013 - May 2013

    Consulting Competence

    HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich

    Consulting Prozesse, Consulting Produkte, Decision Support Tools, Innovationsmanagement

  • 4 months, Oct 2012 - Jan 2013

    Changemanagement

    SGO - Swiss Society for Organisation and Management Glattbrugg

    Grundlagen Change Management - Initiierung, Gestaltung und Festigung von Veränderungsprozessen - Gruppendynamik in Veränderungsprozessen

  • 3 months, Jul 2012 - Sep 2012

    Processmanagement

    SGO - Swiss Society for Organisation and Management Glattbrugg

    Prozessorganisation – Prozessgestaltung – Prozessoptimierung - Prozessautomatisierung

  • 5 months, Feb 2012 - Jun 2012

    Business Management & Leadership

    HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich

    Strategisches Management - Führungssysteme - Marketing/Verkaufsmanagement - Finanzmanagement - Leadership/Human Factors

  • 2 years and 3 months, Oct 2011 - Dec 2013

    Master of Advanced Studies (MAS) Business Consulting

    HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich

  • 4 months, Oct 2011 - Jan 2012

    Consulting & Communication

    HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich

    - Kommunikation - Verhandeln - Beraten - Interkulturelle Kommunikation - Präsentationstechnik - Projektmanagement

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Dutch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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