Marcel Frick
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Frick
- Bis heute 10 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2015
Manager Customer Processes
Deutsche Telekom AG, Technology & Innovation
Erfassung und Verbesserung der produktspezifischen Inbetriebnahme-Customer Journeys im Rahmen der Entwicklung von Telefonie- & Internet-IP-Produkten für Geschäftskunden
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2011 - Apr. 2015
Manager DSL Demand & Prozessmanagement
Deutsche Telekom AG, Technology & Innovation
Erfassung und Optimierung der Customer Experience bei der Inbetriebnahme der Internet- und IPTV-Anschlüsse durch den Privatkunden
- 4 Jahre und 5 Monate, Mai 2007 - Sep. 2011
Manager Services und Prozesse im Bereich Produktmarketing Access
Deutsche Telekom AG, Products & Innovation, Darmstadt
Erstellung von Fachanforderungen zu Geschäfts- und Kundenprozessen bei DSL via Satellit, Entertain (IPTV), IP-Geschäftskunden-Anschluss-Produkte; Konzeption von Produkt-Reportings zu IP-Anschluss-Produkten
- 4 Jahre und 8 Monate, Okt. 2002 - Mai 2007
Projektleiter und Technischer Produktmanager im Bereich Portal-Technologie
T-Online International AG
Projektleitung, Anforderungs- und Lieferantenmanagement, Vertragserstellung, Lifecycle-Management, Marktscreenings Themen: Webstatistik, Adserving, Permission- und Email-Marketing
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1999 - Sep. 2002
Consultant, Projektleiter
Enterprise Consulting
IT-Berater in folgenden Projekten: 1. Deutsche Lufthansa AG: Projektleitung, Fachkonzeption, Softwaretest und -abnahme bei einer Individualsoftware-Entwicklung 2. LTU International Airways: Projektleitung, Erstellung der Fachkonzeption zum Relaunch der Website 3. Lufthansa Systems: Teamleitung, Erstellung von Betriebskonzepten, Angebotserstellung, Change-Management
- 4 Monate, Mai 1999 - Aug. 1999
Internet-Redakteur
Start Media Plus GmbH
- 2 Jahre und 4 Monate, Mai 1997 - Aug. 1999
Kamera-Assistent
Reuters TV
- 3 Jahre, Mai 1995 - Apr. 1998
Infrastrukturanalytiker RMV
CWL-Consulting
- 5 Monate, Dez. 1996 - Apr. 1997
Marktforscher
Simon, Kucher & Partners
Ausbildung von Marcel Frick
- 7 Jahre und 3 Monate, Okt. 1991 - Dez. 1998
Geographie
Johannes Gutenberg-Universität, Mainz
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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