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Marcel Hanke

Angestellt, Fachinformatiker Systemintegration, ZIVIT
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL
Windows Support & Administration
CTI
ESX-Support (1st Level)
Kommunikation
AD
Citrix-Support
Symantec Endpoint Protection
Tk-Anlagen Support & CCsupervision
Mehrjährige Erfahrung in First-Level-Support
Behandlung von Software & User Problemen
Benutzerbetreuung
IP-Telefonie / VOIP
MS Office
Security
Monitoring
Systemintegration
Microsoft Lync
MS Outlook
Schnittstelle/Vermittlung Zwischen User + 1st & 2n
Einweisung / Betreuung von neuen Mitarbeitern / Az
Kali - Linux
Safeguard
BMC remedy Framework
IAA+
EMCS
ZOLL
Zoll-Fachverfahren
Zollrecht
EDIFACT
x400
ZEUS
LDAP
Nagios
Incident Management
Change Management
Service-request Management

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Hanke

  • Bis heute 17 Jahre und 5 Monate, seit 2008

    Fachinformatiker Systemintegration

    ZIVIT

    Zoll IT-Support & Infrastruktur Management, 1st & 2nd Level Support, Ticket & Change Management nach ITILv3 & Ansprechpartner für "schwierige Leute & Fragen"

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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