Marcelo Ghiso

Departamento: Otro

Departamento: Otro, Responsable por conducir las estrategias de fidelización de 1800 clientes de Grupo Costamex en 13 países de Sur y Centro América. Respoonsable operativo de la gestión de cobranza de membresías, con una cartera de U$ 2,4mm y cobranzas anuales de U$ 1mm.

Departamento: Producción - Calidad, Contratado para implementar métricas de productividad individuales, grupales y de gestión del Call Center de mora temprana de la firma, dotación total: 300, dotación del grupo a cargo: 19

Departamento: Otro, Consultor externo con responsabilidad de asistir a los equipos de auditoría en evaluaciones diagnósticas y procesos de certificación. Coordinador norma COPC-2000

Departamento: Producción - Calidad, Responsable de brindar servicio a presuscriptores en AR/CL/UY/BR.

Departamento: Producción - Calidad, Project manager para desarrollar costeo y presentación de proyecto de call center transaccional para clientes de BPI. Fue implementado.

Departamento: Producción - Calidad, Gerente a cargo del servicio de atención post venta a clientes de Banco Santander, en una plataforma de 90 posiciones, 125 HC de dotación y 6. reportes directos. Certifiqué ISO 9002 a Rioline (primer área de Banco Santander en obtener esa calificación- 1998)

Interrumpido