Marcelo Ghiso
Angestellt, Consultor, CyRSA
Buenos Aires, Argentinien
Werdegang
Berufserfahrung von Marcelo Ghiso
Bis heute 20 Jahre und 6 Monate, seit 2004
Responsable Call Center
CyRSA
Departamento: Otro
Bis heute
Consultor
CyRSA
2002 - 2003
Responsable Call Center
Royal Holiday Sudamérica
Departamento: Otro, Responsable por conducir las estrategias de fidelización de 1800 clientes de Grupo Costamex en 13 países de Sur y Centro América. Respoonsable operativo de la gestión de cobranza de membresías, con una cartera de U$ 2,4mm y cobranzas anuales de U$ 1mm.
2001 - 2001
Project manager
Palmero de Belizan & Asoc
Departamento: Producción - Calidad, Contratado para implementar métricas de productividad individuales, grupales y de gestión del Call Center de mora temprana de la firma, dotación total: 300, dotación del grupo a cargo: 19
2000 - 2000
Consltor
COPC South America
Departamento: Otro, Consultor externo con responsabilidad de asistir a los equipos de auditoría en evaluaciones diagnósticas y procesos de certificación. Coordinador norma COPC-2000
2000 - 2000
Manager Customer Care
Gratis1.com SA
Departamento: Producción - Calidad, Responsable de brindar servicio a presuscriptores en AR/CL/UY/BR.
1999 - 2000
Project Manager
Banco Privado de Inversiones
Departamento: Producción - Calidad, Project manager para desarrollar costeo y presentación de proyecto de call center transaccional para clientes de BPI. Fue implementado.
1996 - 1999
Gerente Superlinea (Rioline)
Banco Santander Río
Departamento: Producción - Calidad, Gerente a cargo del servicio de atención post venta a clientes de Banco Santander, en una plataforma de 90 posiciones, 125 HC de dotación y 6. reportes directos. Certifiqué ISO 9002 a Rioline (primer área de Banco Santander en obtener esa calificación- 1998)
Ausbildung von Marcelo Ghiso
1997 - 1999
UADE
Interrumpido
Sprachen
Spanisch
-
Portugiesisch
-