Marco Paoletto

• Selbstständige End-to-End-Betreuung von Geschäftsreisen (Flug, Bahn national und international, Hotel, Mietwagen und Zusatzleistungen) mit Amadeus • Bearbeitung komplexer und zeitkritischer Reiseanfragen für internationale Firmenkunden mit hohen Service- und Qualitätsanforderungen • Beratung im Rahmen der jeweiligen Reiserichtlinien mit Fokus auf Effizienz, Compliance und Reisequalität • Verantwortung für Offline-Buchungen, Umbuchungen, Reissues und Refunds

• Beratung und Verkauf von Reiseprodukten wie Flug, Mietwagen, Hotel, Transfers via Amadeus • Berücksichtigung und Einhaltung der Reiserichtlinien unserer Kunden • Kundenorientierte Kommunikation und Beratung aller eingehenden Anrufe und Emails • Akkurate Abwicklung der Offline Reservierungen • Bearbeitung von Queues und Refunds • Erstellung und Pflege der Kundenprofile • Visabeschaffung

• Check-In und Betreuen von nationalen und internationalen Gästen, Besuchern, Lieferanten/Handwerkern • Bearbeitung und Bestätigung der individuellen Zimmeranfragen und Reservationen • Vermittlung der Telefonanrufe und Beantworten der Fragen rund um das Center • Rechnungsstellung und Inkasso • Vorbereitungsaufgaben für Seminare / Events, wie Leistungsverbuchungen und interne Beschilderung • Enge Zusammenarbeit/Austausch mit anderen Abteilungen, z.B. Housekeeping, Conference Team, Küche, Service, Operation

• Beratung und Verkauf von Reiseprodukten wie Flüge und Mietwagen via Amadeus • Beratung und Verkauf von Hotelbuchungen via das interne Egcenia Hotel-Tool CCI • Berücksichtigung und Einhaltung der Reiserichtlinien unserer Kunden • Kundenorientierte Kommunikation und Beratung aller eingehenden Anrufe und Emails • Akkurate Abwicklung der Offline Reservierungen • Bearbeitung von Queues und Refunds • Beratung und Verkauf von Bahntickets national und international

• Beratung und Verkauf von Reiseprodukten wie Flug, Mietwagen, Hotel, Transfers via Amadeus • Berücksichtigung und Einhaltung der Reiserichtlinien unserer Kunden • Kundenorientierte Kommunikation und Beratung aller eingehenden Anrufe und Emails • Akkurate Abwicklung der Offline Reservierungen • Bearbeitung von Queues und Refunds • Erstellung und Pflege der Kundenprofile • Visabeschaffung • Beratung und Verkauf von Bahntickets national und international

Banklehre