Marco Stohner

Sicherstellung des Betriebs und der Sicherheit der IT-Struktur beim Kunden - Beratung der Hardwareausstattung/Netzwerksicherheit beim Kunden - Ausbau- und Weiterentwicklung der IT in Zusammenarbeit mit den Kunden - Delegierung von Aufgaben an die Mitarbeiter in Projekten - Bewertung der Kompetenzen von neuen Mitarbeiter - Mitwirkung bei der Ausarbeitung von Verträgen - Netzwerk- und Systemadministration (Windows Server, Clients, Citrix, VMware) - Support im 2nd/3rd Level - Application SupportTCX und TiCon

Onsite und Wartung - Auslieferung von Hard- und Software - Vorbereitung der Hardware für die Auslieferung und Versand - Aufbau und Konfiguration von Hardware - Behebung von Hard- und Softwareproblemen - Tickets abarbeiten - UVM

Warenannahme und Einlagerung • Backlog-Abbau • Rollout • Einweisung und Arbeitsverteilung • Ticket System (Volkswagen) - Ticketbearbeitung - Eröffnen von neuen Tickets - Ticketrecherche - Ticketpflege • Terminieren beim AW für Drucker Auf- und Abbauten sowie Konfiguration Vorort und Remote • Auslieferung/Technischer Austausch, Aufbau und Konfiguration von Handy, (MFC-) Drucker (Lexmark), Laptops (HP und Lenovo) sowie Desktops (Lenovo)

- Technischer Support (Internet, Telefonie und TV) - Störungsannahme und Terminierungen - Versandt von Hard- und Software anstoßen - Kundenbetreuung

- Vertragsverlängerungen und Zusatzverträge - Tarifwechsel - Beratung der Stammkundschaft - Cross- und Upselling

Sales

- Installation (Soft- und Hardware) - Netzwerke planen, aufbauen und verwalten - PC-Zusammenbau - Kundenbetreuung - Schulungen (PC-Grundkurse, Anwendungen)

!!! Nachfolgende Zertifizierungen erfolgreich abgeschlossen !!! Microsoft: - MCP - MCSA - MCSE Server Infrastructure VMware: Certified Professional - Data Center Virtualization V6 (VCP6-DCV) - vSphere 6 Foundations Exam - ICM (vSphere: Install, Configure, Manage V6)